Wysyłając do konsumentów listy sugerujące przyznanie im nagrody, spółka Alan naruszyła prawo - uznał Prezes UOKiK Cezary Banasiński. Poszkodowanych jej praktykami może być kilkaset osób w Polsce

W związku z licznymi skargami w sprawie praktyk spółki Alan, działającej w Polsce na zlecenie amerykańskiej firmy wysyłkowej Integra Direct, Prezes UOKiK wszczął w listopadzie 2004 roku postępowanie administracyjne.

W jego toku ustalono, że spółka przesyła konsumentom materiały promocyjne sprawiające wrażenie oficjalnych pism, w których obiecuje otrzymanie wysokich nagród. Wrażenie wiarygodnych dokumentów mogą wywołać stwierdzenia typu „Oficjalne potwierdzenie zdobycia nagrody”, „Pismo administracyjne do wielkich zwycięzców”. Dodatkowo listy wysyłane do konsumentów opatrzone są pieczątkami „Wydziału nagród i wygranych Integra Direct” lub „Działu przekazywania wygranych”. Warunkiem uzyskania nagrody jest wykonanie wysokopłatnych połączeń z numerami rozpoczynającymi się od 0-701, zakup znaczków o określonym nominale bądź wypełnienie przelewu opiewającego na określoną kwotę.

W opinii Prezesa UOKiK działania spółki wprowadzały konsumentów w błąd, ponieważ mogli oni odnieść wrażenie, że telefonując na przykład pod wskazany numer uzyskają nagrodę. Tymczasem z informacji Urzędu wynika, że żaden z konsumentów nie otrzymał obiecanej wygranej, w rzeczywistości mającej charakter iluzoryczny.

Prezes UOKiK uznał ponadto, że spółka wprowadzała konsumentów w błąd, stwarzając konsumentom nieprawdziwe przekonanie o wyjątkowości oferty oraz szczególnie wysokich szansach na wygraną. Alan, nadając ofercie pozory stylu urzędowego w celu uwiarygodnienia i podniesienia rangi przesyłanych materiałów, w konsekwencji nakłaniał konsumentów do odpowiedzi, wykonywania połączeń - w przekonaniu, że otrzymają nagrodę. Zdaniem Prezesa UOKiK taki sposób prowadzenia działalności przez spółkę narusza zbiorowy interes konsumentów.

Decyzja nie jest prawomocna, spółka ma prawo odwołać się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w terminie dwóch tygodni od jej doręczenia.

Dodatkowe informacje:
Elżbieta Anders, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 106, 55 60 314
E-mail: eanders@uokik.gov.pl