Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach w pakiecie? Wkrótce otrzymasz zwrot kosztów   Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach...

Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal 10 tysięcy dzieci.  Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal...

Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl Br...

Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina   Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów s...

UOKiK podejmuje intensywne działania by wyeliminować dostępne przez internet projekty alternatywnego inwestowania.   UOKiK podejmuje intensywne działania by wyeliminować dostępne przez internet projekty alternatywnego inwes...

Prezes UOKiK uznał, że spółka Aforti Holding, która namawiała do  zainwestowania w „Ofertę wekslową”, złamała prawo.   Prezes UOKiK uznał, że spółka Aforti Holding, która namawi...

O czym pamiętać w podróży autem czy pociągiem, także za granicą. O czym pamiętać w podróży autem czy pociągiem, także za granicą. Skorzystaj z porad UOKiK i ECK na Twitterze, Instagramie oraz Facebooku ECK w...

Prezes UOKiK nałożył ponad 15 mln zł kary na firmę Everest Finanse SA, znaną jako Bocian Pożyczki. Prezes UOKiK nałożył ponad 15 mln zł kary na firmę Everest Finanse SA, znaną jako Bocian Pożyczki. Spółka obchodziła lim...

Od 1 lipca UOKiK przez rok przewodniczyć będzie pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN) Od 1 lipca UOKiK przez rok przewodniczyć będzie pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN) W...

Planujesz wyjazd z biurem podróży lub do hotelu? Odrób jeszcze pracę domową… Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze oferty, gdy zabierasz dziecko. Planujesz wyjazd z biurem podróży lub do h...

Gratulujemy laureatom konkursu Prezesa UOKiK! Dziś wręczyliśmy 6 nagród i wyróżnienie — łącznie 30 tys. zł. Gratulujemy laureatom konkursu Prezesa UOKiK! Dziś wręczyliśmy 6 nagród i wyróżnienie &mda...

Cudowne środki na żylaki, bóle stawów, problemy ze słuchem czy nietrzymanie moczu – takie reklamy pojawiają się w kolorowych gazetkach.   Cudowne środki na żylaki, bóle stawów, problemy ze ...

Szykujesz się na wakacje z dzieckiem? Skorzystaj z naszych porad!   Szykujesz się na wakacje z dzieckiem? Skorzystaj z naszych porad! Jak przygotować się do lotu samolotem? Czemu warto przeczytać regulamin przewoźnika...

Jeśli przedsiębiorca udostępnia numer telefonu do kontaktów w sprawie zawartej umowy, to koszt nie może być wyższy niż za zwykłe połączenie.   Jeśli przedsiębiorca udostępnia numer telefonu do kontaktów w spra...

Prezes UOKiK postawił zarzuty Assay Management oraz zarządzanej przez nią spółce Assay ASI oferującej „weksle inwestycyjne”. Wydał także ostrzeżenie KONSUMENCKIE.   Prezes UOKiK postawił zarzuty Assay Man...

Świętujemy rok edukacyjnej obecności na Instagramie @uokikgovpl. Dynamiczny świat SoMe zapewniał nam dużo wyzwań i nowych doświadczeń – w szczególności związanych z publikacją Rekomendacji dla influencerów Świętujemy r...

Prezes UOKiK postawił popularnym sklepom internetowym born2be.pl i renee.pl zarzut wprowadzania konsumentów w błąd. Prezes UOKiK postawił popularnym sklepom internetowym born2be.pl i renee.pl zarzut wprowadzania konsument&oac...

Raiffeisen Bank International dokonał bezprawnie jednostronnej zmiany umowy o kredyt hipoteczny w zakresie nowych numerów kont do spłaty i obsługi kredytów. Raiffeisen Bank International dokonał bezprawnie jednostronne...

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta inaugurujemy portal prawakonsumenta.uokik.gov.pl w nowej odsłonie. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta inaugurujemy portal prawakonsumenta.uokik.gov.pl w nowej odsłonie. Zmieniliśmy szatę gr...

W 2022 r. UOKiK przekazał 173 zgłoszenia dotyczące ponad 1,6 mln sztuk niebezpiecznych produktów do systemu Safety Gate/RAPEX.  W 2022 r. UOKiK przekazał 173 zgłoszenia dotyczące ponad 1,6 mln sztuk niebezpiecznych produkt&oac...

Z tej okazji przypomnimy o podstawowych prawach każdego z nas oraz podpowiemy, gdzie szukać wiedzy i pomocy. Z tej okazji przypomnimy o podstawowych prawach każdego z nas oraz podpowiemy, gdzie szukać wiedzy i pomocy. Prawa ko...

Uwaga na komunikaty: cena za bilet na koncert „od 100 zł”. Na końcowym etapie zamówienia może się okazać, że nawet za najtańszy zapłacisz więcej, bo serwis doliczy obowiązkową opłatę.   Uwaga na komunikat...

Ponad 950 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, prawie 430 mln zł nałożonych kar. Ponad 950 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, prawie 430 mln zł nałożonych kar. Blisko 20 tys. kon...

Prezes UOKiK nałożył na Agencję City Damian Trzciński z Poznania karę w wysokości 40 tys. zł za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie.   Prezes UOKiK nałożył na Agencję City Damian Trzciński z Poznania karę w wysoko...

Automatycznie dodane do koszyka ubezpieczenie produktu? Zgoda na przekazanie danych w miejscu przycisku „dalej”? Niewidoczne koszty wysyłki? To przykłady tzw. dark patterns – dowiedz się o nich więcej na uokikgovpl. &nb...

Wyjazd na narty czy wycieczka w tropiki? Nasze porady z cyklu #FerieZimowe - aktualne cały rok, nie tylko zimą – znajdziesz na uokikgovpl.   Wyjazd na narty czy wycieczka w tropiki? Nasze porady z cyklu #FerieZimowe -...

Zaproszenia pod fałszywym pretekstem, wprowadzanie w błąd co do nagród, utrudnianie odstąpienia od umowy – takie nieuczciwe praktyki mogła stosować firma Med Professional. Zaproszenia pod fałszywym pretekstem, wprowadza...

Tlenek węgla to cichy zabójca – nie ma smaku, zapachu ani barwy. Sprawny czujnik czadu zmniejsza zagrożenie zatruciem czadem. Tlenek węgla to cichy zabójca – nie ma smaku, zapachu ani barwy. Sprawny czujnik...

Rzekome obniżki cen, fałszywe opinie konsumentów w sieci, źle oznaczone płatne reklamy w wynikach wyszukiwania? Rzekome obniżki cen, fałszywe opinie konsumentów w sieci, źle oznaczone płatne reklamy w wynikach wyszukiw...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył łącznie  ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie  ponad 210 mln zł kar ...

Mikołaj kupił nietrafiony prezent, a może nie dotarł na czas? Możliwe, że jest wyjście z sytuacji. Sprawdź, czy znasz podstawowe prawa konsumenta w takim przypadku. Mikołaj kupił nietrafiony prezent, a może nie dotarł na czas? Możli...

Wybierasz prezenty dla najmłodszych? Szukasz upominku dla bliskich? Zobacz porady od UOKiK Wybierasz prezenty dla najmłodszych? Szukasz upominku dla bliskich? Pamiętasz o swoich prawach w przypadku zakupu nietrafionego produktu? #I...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko spółce P4, operatorowi sieci Play. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko spółce P4, operatorowi sieci Play. Zarzut d...

Spółka może stosować niedozwolone postanowienia umowne we wzorcach umów wykorzystywanych w relacjach z konsumentami, za co grozi kara do 10 proc. obrotu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciw...

Konsumencie, sprawdź, na co zwracać uwagę, by wybierać świadomie.   Czy każda promocja to okazja do zakupu w atrakcyjnej cenie? Jakie praktyki stosują sprzedawcy? Konsumencie, sprawdź, na co zwracać uwagę, by ...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie serwisu streamingowego Viaplay i wystąpił o wyjaśnienia do Cyfrowego Polsatu i Canal+ Polska. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowa...

Obchodzony dziś Światowy Dzień Oszczędzania to doskonała okazja, by położyć nacisk na odpowiedzialne wybory KONSUMENCKIE, które mogą odegrać kluczową rolę w kształtowaniu ładu gospodarczego. Obchodzony dziś Światowy Dzień Osz...

Czy wiesz czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Zakres jej działań jest naprawdę szeroki, a możliwości pomocy konsumentom - duże. Czy wiesz czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Zakres jej działań jest naprawdę szeroki, a możliwości p...

Klienci UPC musieli płacić więcej za rozwiązanie umowy zawartej na czas oznaczony niż zapłaciliby za jej kontynuację. Klienci UPC musieli płacić więcej za rozwiązanie umowy zawartej na czas oznaczony niż zapłaciliby za jej kontynua...

20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Przedszkolaka. Z myślą o nich UOKiK przygotował projekt edukacyjny ABC Małego Konsumenta 20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Prze...

UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat...

Prezes UOKiK sprawdził jak przedsiębiorcy rozliczają się z voucherów oferowanych za odwołane usługi z powodu pandemii koronawirusa. W odpowiedzi na skargi KONSUMENCKIE Prezes UOKIK Tomasz Chróstny zbadał praktyki stoso...

Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżonych podczas pandemii limitów pozaodsetkowych kosztów pożyczek. Leasing konsumencki zwrotny – taki s...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ostrzega przed firmą International Markets Live, która oferuje na platformie im.academy pakiety edukacyjne. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ostrzega przed firmą International Markets Li...

Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, że spółka oferuje obligacje, podczas gdy w rzeczywistości namawiała konsumentów do udzielania jej pożyczek. Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, że spółka oferuje oblig...

Przedsiębiorcy stosują różne chwyty marketingowe, które mają sprawić, że podejmiesz decyzję szybko i bez zastanowienia. W ten sposób mogą skłonić Cię do zakupu rzeczy niepotrzebnej, w zawyżonej cenie Przedsiębio...

Marzysz o wyprawie na Karaiby i skusił cię program Członkostwa w Rejsach INCRUISES? Uważaj, firma InCruises International prawdopodobnie zarządza zebranymi od konsumentów pieniędzmi w zakazanym systemie konsorcyjnym. Marzysz o...

UOKiK został wybrany do przewodzenia pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN). UOKiK został wybrany do przewodzenia pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN). Od lipca 2023 roku Urz...

Pula nagród wyniosła 36 tys. zł. Serdecznie gratulujemy!   Dziś wręczyliśmy nagrody i wyróżnienia 12 laureatom konkursu Prezesa UOKiK na najlepsze prace magisterskie i doktorskie. Pula nagród wyn...

Za nami finał XVI Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Najlepsza okazała się Magda Zawieja z Zespołu Szkół Technicznych w Pleszewie, reprezentująca powiat pleszewski. Za nami finał XVI Wielkopolskiej Olim...

Przedsiębiorca, który oferuje do umowy dodatkowo płatne usługi, musi uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na ich uruchomienie.   Przedsiębiorca, który oferuje do umowy dodatkowo płatne usługi, musi uzyskać wyraźną...

Wyróżnienie Rady Edukacji Finansowej oraz nominacja do nagrody Consumer Education Awards 2022 dla portalu edukacyjnego, przygotowanego przez UOKiK. Wyróżnienie Rady Edukacji Finansowej oraz nominacja do nagrody Consume...

Konsumenci skarżą się na praktyki towarzystw ubezpieczeniowych związane z udostępnianiem pojazdów zastępczych po wypadku.   Konsumenci skarżą się na praktyki towarzystw ubezpieczeniowych związane z udostępnianiem po...

Brak informacji o warunkach odblokowania pieniędzy ze sprzedaży i o tym, jak nie dopłacać do „Ochrony Kupującego” - takie praktyki właściciela serwisu Vinted.pl zakwestionował Prezes UOKiK.   Brak informacji o w...

Naprawy gwarancyjne nie będą uzależniane od serwisowania pojazdów tylko w autoryzowanych stacjach obsługi.   Dobre informacje dla nabywców nowych samochodów osobowych oraz niezależnych warsztatów...

Konsumencie, jeśli masz kredyt hipoteczny i dysponujesz środkami, możesz go nadpłacić.   Konsumencie, jeśli masz kredyt hipoteczny i dysponujesz środkami, możesz go nadpłacić. Na stronie finanse.uokik.gov.pl znajdzi...

Kryptoreklama, scam – to tylko niektóre z niedozwolonych praktyk, badanych obecnie przez Prezesa UOKiK.   Kryptoreklama, scam – to tylko niektóre z niedozwolonych praktyk, badanych obecnie przez P...

Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za włączane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe.   Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za włączane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe. Wszystkie r...

Prezes UOKiK nakazał spółce Obligacje Społeczne usunięcie ze swoich stron treści sugerujących, że jej oferta dotyczy obligacji oraz dodanie informacji o ryzyku.   Prezes UOKiK nakazał spółce Obligacje Społeczn...

Coraz większemu zainteresowaniu konsumentów instalacjami fotowoltaicznymi towarzyszy rosnąca liczba skarg na tę branżę.   Coraz większemu zainteresowaniu konsumentów instalacjami fotowoltaicznymi towarzyszy ro...

988 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, prawie pół miliarda złotych nałożonych kar.   988 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, prawie pół miliarda złotych nałożon...

Konsumenci w Polsce dysponują szerokim wyborem podmiotów, do których mogą się zwrócić po bezpłatną poradę prawną.   Konsumenci w Polsce dysponują szerokim wyborem podmiotów, do których mo...

„Wszyscy jesteśmy konsumentami” – pod takim hasłem obchodzimy w tym roku Światowy Dzień Konsumenta.   „Wszyscy jesteśmy konsumentami” – pod takim hasłem obchodzimy w tym roku Światowy Dzi...

W obliczu wojny Ukraina potrzebuje pomocy. Chętnych do udzielenia wsparcia finansowego poszkodowanym w obliczu konfliktu ostrzegamy przed fałszywymi zbiórkami i próbami wyłudzenia pieniędzy.   W obliczu wojny Ukrain...

Materiały marketingowe muszą rzetelnie informować o właściwościach produktu czy zasadach skorzystania z usługi. Nie zawsze przedsiębiorcy o tym pamiętają.   Materiały marketingowe muszą rzetelnie informować o właściwościach...

Uważaj na ofertę spółki Obligacje Społeczne Prosta SA – pomimo określeń „obligacja”, „seria”, emitent” chodzi nie o papiery wartościowe, ale o umowę pożyczki, która może się wiązać z poważnym r...

Podejrzewane działania polegają na wieloletnim narzucaniu dystrybutorom cen sprzedaży detalicznej urządzeń i systemów czyszczących marki Kärcher - myjek ciśnieniowych, odkurzaczy czy parownic.   Prezes UOKiK Tom...

Dziś obchodzimy Dzień Babci, a już jutro Dzień Dziadka. Pamiętajmy, że najlepszym prezentem jest poświęcony czas i okazana troska, ale upominek na pewno sprawi dodatkową radość.   Dziś obchodzimy Dzień Babci, a już jutro Dz...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko UPC Polska podejrzewając, że operator może naruszać zbiorowe interesy konsumentów.   Do Urzędu wpływały skargi na wysokie opłaty, gdy konsument zerw...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 44 mln zł kary na Santander Consumer Bank. Prezes Urzędu zakwestionował praktyki związane z udzielaniem kredytów konsumenckich Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ...

Jedziesz w góry „szusować” na stoku? Weź ze sobą krem z filtrem. Przypominamy o konieczności stosowania filtrów UV również zimą.   Jedziesz w góry „szusować” na sto...

Inspekcja Handlowa sprawdza przestrzeganie podstawowych przepisów regulujących obrót alkoholem i papierosami – ustaw o wychowaniu w trzeźwości, ochronie zdrowia przed używaniem tytoniu oraz o podatku akcyzowym. ...

Dziś weszła w życie nowa ustawa o przewadze kontraktowej. Wprowadzone zmiany poprawią sytuację rolników i dostawców produktów w kontaktach z największymi podmiotami na rynku rolno-spożywczym.   Dz...

Orange Polska wypłaci konsumentom rekompensatę za aktywację serwisów podmiotów trzecich i usług nietelekomunikacyjnych spółki – to jeden z efektów decyzji Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego.   ...

W związku z informacjami medialnymi o wypadkach związanych z kulkami magnetycznymi, Inspekcja Handlowa przeprowadziła interwencyjną kontrolę.   W związku z informacjami medialnymi o wypadkach związanych z kulkami magnetyczn...

Kosmetyki, elektronika, biżuteria — to jedne z najczęściej wybieranych prezentów pod choinkę. Podpowiadamy, jak kupować, by prezent był trafiony.   Kosmetyki, elektronika, biżuteria — to jedne z najczęśc...

Operator telefoniczny TeleGo wprowadzał konsumentów w błąd. Przedstawiciele spółki podawali się za dotychczasowego operatora i nie wydawali konsumentom dokumentów umowy.   Operator telefoniczny Te...

Zbliżają się Mikołajki. Sprawdź, czy zabawki jakie kupujesz w prezencie są bezpieczne.   Zbliżają się Mikołajki. Sprawdź, czy zabawki jakie kupujesz w prezencie są bezpieczne. Prezes UOKiK wraz z Inspekcją Handlową sk...

Konsumencie, Ty masz łapać okazje, nie one Ciebie! Obejrzyj webinar UOKiK i ECK: „Black Friday – VADEMECUM ŁOWCÓW OKAZJI”.   Konsumencie, Ty masz łapać okazje, nie one Ciebie! Obejrzyj webinar UOKiK...

Potrzebujesz pożyczki, a firma daje ci do podpisania umowę leasingu zwrotnego np. na lodówkę?   Potrzebujesz pożyczki, a firma daje ci do podpisania umowę leasingu zwrotnego np. na lodówkę? Uważaj, kos...

Jak zapewnić konsumentom skuteczną ochronę w świecie cyfrowym? Jak dać im szansę na zrównoważoną konsumpcję z korzyścią dla klimatu i środowiska?   Jak zapewnić konsumentom skuteczną ochronę w świecie cyfrowym? Jak d...

Wyprzedaże - okazje czy pułapki? Jak kupować mądrze? Na co zwrócić uwagę podczas zakupowego szaleństwa? – przypomina Prezes UOKiK Tomasz Chróstny Wyprzedaże - okazje czy pułapki? Jak kupować mądrze? Na co zwr&oac...

Prezes UOKiK stale monitoruje sytuację na rynku gazu. Efektem było m.in. wystąpienie do Komisji Europejskiej o zbadanie  potencjalnie antykonkurencyjnych praktyk Gazpromu na rynku europejskim.   Prezes UOKiK ...

14 listopada obchodzimy Ogólnopolski Dzień Seniora. Z tej okazji przypominamy osobom starszym o zagrożeniach oraz ich prawach, a także o bezpłatnej pomocy KONSUMENCKIEj. 14 listopada obchodzimy Ogólnopolski Dzień Senio...

Na skutek działań Prezesa UOKiK Bank Pocztowy i Plus Bank dołączyły do instytucji prawidłowo rozliczających się z konsumentami, którzy przed terminem spłacili pożyczki. Na skutek działań Prezesa UOKiK Bank Pocztowy i Plus Ban...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w postępowaniach sprawdzi zasady, na jakich działają aplikacje do zamawiania jedzenia firm Glovo oraz Uber Eats. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w postępowaniach sprawdzi zasady, na jakich dzi...

UOKiK otrzymywał skargi na płatne serwisy aktywowane z wykorzystaniem usługi direct billing Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko T-Mobile Polska. UOKiK otrzymywał skargi na płatne serwisy aktywowa...

Sprzedawca odrzucił twoją reklamację? Nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia zgłoszenia? Rozwiąż spór polubownie.   Sprzedawca odrzucił twoją reklamację? Nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia zgłoszeni...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wobec litewskiej spółki VINTED prowadzącej serwis, który umożliwia sprzedaż ubrań on-line.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wo...

Przygotowaliśmy kalkulator, dzięki któremu możesz sprawdzić o ile orientacyjnie wzrośnie rata kredytu, gdy zmieni się jego oprocentowanie.   Niskie oprocentowanie zachęca cię do kupna mieszkania na kredyt? Bądź przyg...

W ramach kampanii „Policz i nie przelicz się” zapraszamy na webinar. W ramach kampanii „Policz i nie przelicz się” zapraszamy na webinar, podczas którego eksperci z UOKiK, Komisji Nadzoru Finansowego, przedstawi...

Trwa zainicjowana przez Prezesa UOKiK Tomasz Chróstnego kampania społeczna „Policz i nie przelicz się”. Dziś zwracamy uwagę na inwestycje w nieruchomości na wynajem.   Trwa zainicjowana przez Prezesa UOKi...

Od 1 lipca nie obowiązują już przepisy z tarczy antykryzysowej, które mocno ograniczały pozaodsetkowe koszty kredytów konsumenckich. Teraz pożyczki, zwłaszcza chwilówki, mogą być nawet pięciokrotnie droższe – po...

Spłaciłeś pożyczkę przed terminem? Masz prawo do zwrotu części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę Provident Polska do zmiany sposobu rozliczeń z byłymi i obecnymi klientami. Spłaciłe...

Szał wyprzedaży trwa, obniżki wkrótce mogą sięgnąć do -80 proc. W szale wakacyjnych zakupów łatwo stracić głowę i dokonać niewłaściwego wyboru.   Szał wyprzedaży trwa, obniżki wkrótce mogą sięgnąć do -...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą Funduszu Hipotecznego Yanok, który wystawia tzw. weksle inwestycyjne.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą Funduszu Hipotecznego Ya...

Ponad 1000 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, ponad 30 miliardów złotych nałożonych kar.   Ponad 1000 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, ponad 30 miliardów zło...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Orange Polska w skutek nieprawidłowości towarzyszących aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty dla abonent...

Polkomtel odrzucił Twoją reklamację związaną z usługami premium z wykorzystaniem numerów 7218 i/lub 60228? Dostaniesz zwrot podwojonej opłaty, którą poniosłeś z powodu korzystania z tych usług.   Polkomtel odr...

Operator telefoniczny TeleGo może wprowadzać konsumentów w błąd. Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowa...

  Trybunał uznał, że to sądy krajowe odpowiadają za prawidłowe ustalenie stanu faktycznego oraz zastosowanie prawa krajowego.   TSUE odpowiedział na 5 pytań prejudycjalnych Sądu Okręgowego w Gdańsku. Wyrok Tr...

Urząd radzi, na co zwrócić uwagę przy zawieraniu umów z firmami oddłużeniowymi.   Zanim skorzystasz z oferty firmy oddłużeniowej, sprawdź, jaką pomoc taki przedsiębiorca oferuje. Dokładnie zapoznaj się z...

Drugi laptop za darmo, wakacje życia na Zanzibarze, 6 tys. dolarów zarobku dziennie? Uważaj, oferty zbyt piękne przeważnie nie są prawdziwe.   Drugi laptop za darmo, wakacje życia na Zanzibarze, 6 tys. dolar&oac...

„Surfuję, sprawdzam, kupuję. Bezpieczny konsument w sieci” pod takim hasłem UOKiK obchodzi w tym roku Światowy Dzień Konsumenta. Będziemy go świętować przez cały tydzień. „Surfuję, sprawdzam, kupuję. Bezpieczn...

Wpłacasz pieniądze na projekty obiecujące wysokie zyski, polecasz je znajomym i tracisz – Prezes UOKiK konsekwentnie ostrzega przez inwestycjami alternatywnymi, które mogą okazać się oszustwem lub systemami promocyjnymi typu piram...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał UPC Polska do zakończenia szkodliwej dla konsumentów praktyki oraz przyznania im rekompensaty – decyzja jest prawomocna.   Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator...

O podwyżkach opłat za prowadzenie konta, przelewy, wypłaty z bankomatów i za inne czynności bank powinien poinformować konsumenta. Klienci, którzy nie korzystają aktywnie z konta bankowego, mogą rozważyć korzystanie z podst...

Ponad 8  mln zł kary za wprowadzanie konsumentów w błąd i nieuczciwe praktyki rynkowe – Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję w sprawie Telestrady.Przedstawiciele spółki pozyskiwali klientów, podszyw...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę Orange Polska do zwrotu konsumentom pieniędzy pozostałych po wygaśnięciu konta pre-paid. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę Orange Polska do zwro...

„Prosto od zagranicznego producenta, tanio”. „Nasi sprzedawcy z Azji”. „Klient jest importerem towaru”. Zanim skorzystasz z oferty sklepu internetowego, zachęcającego w ten sposób do zakupów - ...

70 proc. zniżki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszyły wyprzedaże! Konsumencie – nie daj się oszukać.   70 proc. zniżki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszyły wyprzedaże! Konsumencie – nie daj...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Bankowi Handlowemu i Bankowi Pocztowemu, które nie rozliczają prawidłowo kosztów pożyczek i kredytów konsumenckich spłaconych przed terminem i nie zwracają pieniędzy kon...

Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator podwyższył ci abonament? Możesz liczyć na rekompensatę.   Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator podwyższył ci abonament? Możesz liczyć na rekompensatę. Przywrócenie p...

Konsumencie, masz kredyt i straciłeś pracę lub inne główne źródło dochodu? Możesz skorzystać z ustawowych wakacji kredytowych i bezpłatnie zawiesić spłatę kredytu hipotecznego i KONSUMENCKIEgo nawet na trzy miesiące. Ko...

290 testów, 7 450 wyników – UOKiK sprawdził jakość proszków do prania tkanin kolorowych. Jak 10 proszków poradziło sobie z usuwaniem plam, ochroną kolorów?  Sprawdź na uokik.gov.pl ...

Fałszywy pretekst spotkania, nieistniejace nagrody i rzekome promocje – takie techniki stosuje  Swiss-Med ze Stęszewa, by zwabić konsumentów na pokazy handlowe i sprzedać im produkty po zawyżonych cenach.  Fałszywy ...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał sieć Play do zwrotu konsumentom pieniędzy pozostałych po wygaśnięciu konta pre-paid. W toku jest jeszcze postępowanie wobec Orange Polska. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobow...

Inspekcja Handlowa w 2019 r. skontrolowała 211 partii farb i lakierów i zakwestionowała oznakowanie 18 z nich. Inspekcja Handlowa w 2019 r. skontrolowała 211 partii farb i lakierów i zakwestionowała oznakowanie 18 z nich. ...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał za niedozwolone klauzule dotyczące zasad ustalania kursów walut, na podstawie których naliczane są raty kredytów indeksowanych m.in. do euro i franka szwajcarskiego.  ...

Prezes UOKiK weryfikuje, czy kotły na paliwo stałe spełniają określone w przepisach wymagania. Do tej pory wyeliminowano 6,4 tys. ofert internetowych, wobec 11 przedsiębiorców prowadzone są postępowania.  Prezes UOKiK wer...

Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała 109 partii baterii, 77 partii akumulatorów oraz 42 partie sprzętu zasilanego bateriami lub akumulatorami. Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała 109 partii baterii, 77 partii akumu...

Inspekcja Handlowa w 2020 roku skontrolowała 58 partii wolnostojących komód szufladowych pod kątem bezpieczeństwa. Miała zastrzeżenia do 17 z nich. Inspekcja Handlowa w 2020 roku skontrolowa...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Infinity Zieleniec Ski&Spa, CGA Invest oraz grupie Gent Holding - przedsiębiorcom budującym lokale na wynajem. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Infinity Zi...

Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała ponad dwa i pół tysiąca partii odzieży. Inspekcja Handlowa w 2019 roku skontrolowała ponad dwa i pół tysiąca partii odzieży. Zakwestionowała ponad jedną czwartą z nich...

Jakie są zasady współpracy między Allegro a użytkownikami? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące praktyk Allegro, w którym sprawdzi czy mogło dojść do naruszenia przepisów ant...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzje wobec 18 firm pożyczkowych w związku z rozliczeniami w przypadku wcześniejszej spłaty kredytu KONSUMENCKIEgo.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzje wobec 18 f...

Planujesz zakup roweru? Inspekcja Handlowa na początku 2020 roku skontrolowała bezpieczeństwo rowerów dla trzech grup wiekowych. Konsumencie, przeczytaj raport z kontroli i zapoznaj się z naszymi poradami. ...

Z informacji posiadanych przez UOKiK wynika, że może dochodzić do nieprawidłowości na rynku świadczenia usług pomocy prawnej, których dopuszczają się kancelarie adwokackie i radcowskie.   Z informacji posiadanych prz...

Pod koniec 2019 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy dostawcy i sprzedawcy prawidłowo sporządzają i uwidaczniają te oznaczenia na oprawach oświetleniowych Zgodnie z prawem Unii Europejskiej wszystkie urządzenia AGD oraz źródła ś...

W 2019 roku Inspekcja Handlowa skontrolowała deskorolki, hulajnogi i rowery elektryczne. Była to pierwsza kontrola tego rodzaju sprzętu. Nieprawidłowości dotyczyły prawie 88 procent sprawdzonych produktów. W 2019...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję, w której zobowiązał UPC do zmiany praktyk sprzedażowych stosowanych w związku z zawieraniem umów na odległość (podczas rozmowy telefonicznej lub przez stronę internetową). ...

Jak wybrać tornister? Na co zwrócić uwagę przy zakupie biurka i fotela dla ucznia? Jakie parametry muszą spełniać odblaski?   Jak wybrać tornister? Na co zwrócić uwagę przy zakupie biurka i fotela dla ucznia? ...

Planujesz zakup łóżeczka, kołyski albo łóżka dziecięcego? Inspekcja Handlowa na początku 2020 roku skontrolowała bezpieczeństwo takich produktów. Rodzicu, przeczytaj raport z kontroli i zapoznaj się z naszym...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał, że stosowane przez Deutsche Bank Polska postanowienia odnoszące się do mechanizmu wyliczania opłat za wydanie zaświadczenia o historii spłaty kredytu są klauzulami niedozwolonymi.   ...

Konsument, który stracił pracę lub inne główne źródło dochodu, może zawiesić spłatę kredytu na trzy miesiące – to rozwiązanie wprowadziły przepisy tzw. Tarczy antykryzysowej 4.0.   Konsument, kt&o...

Cena w kasie wyższa niż umieszczona na półce lub brak informacji o cenie produktu - w ten sposób przez kilka lat Biedronka naruszała prawa konsumentów. Cena w kasie wyższa niż umieszczona na półce lub bra...

Od początku epidemii UOKiK monitoruje rynek środków ochrony osobistej, współpracuje z innymi instytucjami i reaguje na nieprawidłowości. Od początku epidemii UOKiK monitoruje rynek środków ochrony osobistej, wsp...

Comfort Med+ wprowadzał konsumentów w błąd, przekazując zaproszenia na pokazy i podczas prezentacji produktów. Naruszał też ich prawa w zakresie odstąpienia od umowy.  Comfort Med+ wprowadzał konsumentów w błąd, ...

Zmiana stóp procentowych powinna każdorazowo wpływać na zmianę oprocentowania kredytów opartych o np. WIBOR.  Zmiana stóp procentowych powinna każdorazowo wpływać na zmianę oprocentowania kredytów opartych...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ostrzega konsumentów przed lokowaniem pieniędzy w weksle inwestycyjne wystawiane przez Fundusz Hipoteczny Yanok.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ostrzega konsumentów p...

Spółka Lartiq (dawniej Trigon) wprowadzała konsumentów w błąd, oferując fundusze inwestycyjne. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na Lartiq ponad 7,2 mln zł kary.   Spółka Lartiq (dawniej Trigon)...

Inspekcja Handlowa skontrolowała urządzenia do pielęgnacji paznokci - głównie lampy UV do manicure hybrydowego i frezarki. Inspekcja Handlowa skontrolowała urządzenia do pielęgnacji paznokci - głównie lampy UV do manicu...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 114 tysięcy złotych kary na firmę Quantumlive. Spółka zapraszała konsumentów na pokazy handlowe pod pretekstem badań, które w rzeczywistości nie miały żadnej wartości ...

Przedstawiciele Telekomunikacji Stacjonarnej wprowadzali konsumentów w błąd i nie zostawiali im kompletnych umów. Spółka bezprawnie pobierała opłaty: aktywacyjną i wyrównawczą. Przedstawiciele Telekomunika...

Czy plastikowa zabawka jest bezpieczna? Pracownicy Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy w zabawkach nie jest przekroczone dopuszczalne stężenie ftalanów. Czy plastikowa zabawka jest bezpieczna? Pracownicy Inspekcji...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał 4 decyzje wobec Idea Bank, nałożył na bank kary w łącznej wysokości ponad 17,2 mln zł oraz nakazał wypłacić po 38 tys. zł rekompensaty konsumentom, którzy nabyli certyfikaty inwestycyjne emitowa...

14 największych banków stosuje zwrot pobranych części opłat w przypadku wcześniejszej spłaty kredytu KONSUMENCKIEgo z zastosowaniem metody liniowej, postulowanej przez Prezesa UOKiK. 14 największych banków stosuje zwrot pobr...

Rozbieżności między ofertą a faktycznym standardem usług. Rolada ustrzycka zamiast oscypka, mintaj zamiast dorsza i stary tłuszcz do smażenia.   Rozbieżności między ofertą a faktycznym standardem usług. Rolada ustrzycka zam...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał T-Mobile Polska do zwrotu pieniędzy pozostałych po wygaśnięciu konta pre-paid Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał T-Mobile Polska do zwrotu pieniędzy pozostałych po wygaśnięc...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął w czerwcu br. postępowania w sprawie zatorów płatniczych względem 51 dużych przedsiębiorców.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął w czerwcu br. postępowania...

Od 1 lipca Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych (IJHARS) czuwa nad jakością żywności w całym łańcuchu dostaw.   Od 1 lipca Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych (IJHARS) cz...

Co dziesiąta partia warzyw i owoców w sklepach sprawdzonych przez Inspekcję Handlową miała błędną informację o kraju pochodzenia lub nie miała jej wcale.   Co dziesiąta partia warzyw i owoców w sklepach sprawd...

Pracownicy Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy wózki dziecięce spełniają ogólne wymagania bezpieczeństwa Kupujesz wózek dziecięcy? Pracownicy Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy wózki dziecięce speł...

Spółka Polski Prąd i Gaz stosowała w umowach z konsumentami postanowienia niedozwolone Spółka Polski Prąd i Gaz stosowała w umowach z konsumentami postanowienia niedozwolone – stwierdził Prezes UOKiK Tomasz Chró...

W efekcie działań Urzędu konsumenci otrzymują jasne i precyzyjne informacje o koszcie moratorium pozaustawowego, tzw. komercyjnych wakacji kredytowych, jak również o możliwości odstąpienia od takiego rozwiązania. W efekcie działań ...

  Czy zabawka z gumowymi elementami jest bezpieczna? Czy zabawka z gumowymi elementami jest bezpieczna? Pracownicy Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy w zabawkach zawierających gumowe części znajdują się wielopierścieniowe...

Spółka Topmed Plus wprowadzała konsumentów w błąd sugerując, że kupują na pokazach zestawy produktów z dużym rabatem Spółka Topmed Plus wprowadzała konsumentów w błąd sugerując, że kupują na pokaza...

Zbliża się lato, wielu z nas będzie spędzać coraz więcej czasu na świeżym powietrzu – także z dziećmi. Inspekcja Handlowa sprawdziła, czy rowery dziecięce i foteliki rowerowe są bezpieczne Zbliża się lato, wielu z nas będ...

Przed długim weekendem przypominamy konsumentom, że samodzielnie mogą sprawdzić jakość paliw na skontrolowanych stacjach. Wystarczy zajrzeć na mapę na stronie internetowej UOKiK.  Przed długim weekendem przypominamy konsumentom...

Łatwiejszy dostęp do wakacji kredytowych i ochronę polskich spółek przed wrogimi przejęciami zapewnia uchwalona w ubiegłym tygodniu przez Sejm tzw. tarcza antykryzysowa 4.0.  Sejm przyjął przepisy chroniące kredytobiorcó...

10, 70 a nawet 350 zł wynosi tzw. opłata covidowa w niektórych prywatnych placówkach medycznych. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny apeluje do przedsiębiorców o uczciwość i rzetelne informowanie konsumentów o ...

W zeszłym roku Inspekcja Handlowa skontrolowała ponad 2,6 tys. zabawek, stwierdzając nieprawidłowości w 0,7 tys. z nich. Obejrzyj nasz najnowszy film, aby zobaczyć w jaki sposób poddajemy zabawki testom laboratoryjnym oraz na co zw...

Konsumenci skarżyli się, że wywieszki w sklepach sieci Biedronka wprowadzają w błąd co do kraju pochodzenia owoców i warzyw.  Konsumenci skarżyli się, że wywieszki w sklepach sieci Biedronka wprowadzają w błąd co do kraj...

Trzymiesięczne wakacje kredytowe i ochrona polskich spółek przed wrogimi przejęciami – to nowe propozycje do tzw. Tarczy antykryzysowej, które dziś przyjął rząd, a które powstały przy udziale UOKiK. Projekt usta...

Inspekcja Handlowa sprawdziła bezpieczeństwo wysokich krzesełek dla dzieci. Zakwestionowała około 40 proc. z nich. Dobra wiadomość dla rodziców – nieprawidłowości dotyczyły jedynie oznakowania. Inspekcja Handl...

Do UOKiK trafiły skargi na spółkę Enrex Energy. Wynika z nich, że przedstawiciele firmy mogli podszywać się pod dotychczasowego sprzedawcę prądu lub gazu. Do UOKiK trafiły skargi na spółkę Enrex Energy. Wynika z n...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące działalności spółki Szybka Gotówka. Konsumenci skarżą się na zawyżone opłaty i rolowanie pożyczek.   Prezes UOKiK Tomasz Chró...

Prezes UOKiK kontynuuje otwarte 9 kwietnia postępowanie wyjaśniające w zakresie udzielanych przez banki tzw. wakacji kredytowych. Prezes UOKiK kontynuuje otwarte 9 kwietnia postępowanie wyjaśniające w zakresie udzielanych przez bank...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał, że spółka dopuszczała się nieuczciwych praktyk rynkowych przy oferowaniu i sprzedaży obligacji korporacyjnych.   „Bezpieczna inwestycja”, „stabilna sytuacja fina...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał stanowisko dotyczące aneksów do tzw. wakacji kredytowych. Zdaniem Prezesa UOKiK, niezasadne jest zawieranie postanowień dotyczących potwierdzenia salda zadłużenia w aneksach lub wnioskach o...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny sprawdza zasady na jakich banki udzielają wakacji kredytowych. Aneksy związane z „wakacjami kredytowymi” nie mogą stanowić w okresie epidemii wykorzystania trudnej sytuacji i położenia ...

W czasie niepewności na rynkach finansowych ostrożnie podchodźmy do ofert dużego zysku bez ryzyka. Uważajmy także na propozycje szkoleń i zbiórek, które dostajemy od nieznanych osób czy organizacji. W czasie niep...

Zmniejszenie maksymalnej wysokości pozaodsetkowych kosztów kredytu KONSUMENCKIEgo – to jedna z propozycji UOKiK w ramach tarczy antykryzysowej.     Zmniejszenie maksymalnej wysokości pozaodsetkowych koszt&oa...

Odwołane loty i wycieczki, nieuczciwe ceny w sklepach, wprowadzające w błąd oferty. Z takimi problemami borykają się konsumenci w czasach zagrożenia epidemiologicznego.    Odwołane loty i wycieczki, nieuczciwe ceny w sk...

Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, podjął decyzję o powołaniu zespołu, który przyjrzy się wzrostom cen żywności i produktów higienicznych.   Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, podjął decyzję o powołaniu zespoł...

15 marca obchodziliśmy Światowy Dzień Konsumenta – to święto każdego z nas. W sytuacji nadzwyczajnej, jaką jest koronawirus prawa konsumentów zyskują nowy wymiar. Apeluję o spokój i solidarność – podkreśla P...

Brak odporności na temperaturę czy dostęp do części pod napięciem - to niektóre zastrzeżenia do ładowarek sieciowych. Inspekcja Handlowa skontrolowała 187 wyrobów i zakwestionowała co trzeci z nich. Brak odporności na t...

Prezes UOKiK wydał decyzję dotyczącą firmy Proton Polska Energia (wcześniej Gasoenergia Polskie Zakłady Energetyczne). Spółka wprowadzała konsumentów w błąd podszywając się pod dotychczasowego sprzedawcę energii elektrycznej...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny przypomina, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej z biurem podróży.   Prezes UOKiK Tomasz Chróstny przypomina, że w przypadku na...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał uzupełniające stanowisko ws. wcześniejszej spłaty pożyczek i kredytu KONSUMENCKIEgo do orzeczenia TSUE interpretującego zapisy art. 49 ukk.   Korzystałeś z chwilówki i spłaciłeś ją...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął dzisiaj postępowanie w sprawie nieuczciwych działań hurtowni zaopatrujących szpitale w środki ochrony indywidualnej. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął dzisiaj postępowanie w sprawie ni...

Zamiast obiecywanego szybkiego zarobku na wynajmie samochodów, konsumenci mają problemy w banku. Zamiast obiecywanego szybkiego zarobku na wynajmie samochodów, konsumenci mają problemy w banku. Prezes UOKiK Tomasz Chr&...

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko Fellowes Polska. Spółka mogła przez wiele lat narzucać sklepom ceny sprzętu biurowego. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko Fellow...

Prezes UOKiK przygląda się zasadom działania parkingów przy sklepach Biedronka i Aldi.   Prezes UOKiK przygląda się zasadom działania parkingów przy sklepach Biedronka i Aldi. Ze skarg konsumentów wynik...

Luxinvest, Quantum International oraz Quantum sp. z o.o. – to kolejne firmy, które mogły stworzyć system promocyjny typu piramida. Prezes Urzędu postawił zarzuty tym firmom.  Luxinvest, Quantum International o...

Spłaciłeś wcześniej kredyt konsumencki? Instytucja finansowa musi ci zwrócić proporcjonalną część pobranych opłat. UOKiK wydał decyzje wobec kolejnych firm: Vivus Finance, Zaplo i Bank Pocztowy. Spłaciłeś wcześniej kredy...

Konsumencie, uważaj na tzw. inwestycyjne weksle nieruchomościowe. Gdy wystawca weksla ogłosi upadłość, możesz nie odzyskać pieniędzy. Jest to nowy sposób na pozyskanie kapitału, który jako mechanizm jest ryzykowny dla k...

Prezes UOKiK ukarał spółki Pollana Med i MEDISPOL (obecnie Radnar) za naruszenie interesów konsumentów. To kolejne działania urzędu w walce z nieuczciwymi pokazami. Prezes UOKiK ukarał spółki Pollana...

UOKiK sprawdza czy operatorzy komórkowi oddają konsumentom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność konta na kartę.  Urząd wydał pierwszą decyzję w tej sprawie.   UOKiK sprawdza, czy operatorzy komór...

Konsumencie, uważaj na firmy, które oferują najem zamiast sprzedaży sprzętu elektronicznego.   Konsumencie, uważaj na firmy, które oferują najem zamiast sprzedaży sprzętu elektronicznego. UOKiK otrzymuje skarg...

Narty, łyżwy, snowboard – warto wiedzieć, czy są bezpieczne. Inspekcja Handlowa skontrolowała te produkty w I kwartale 2019 roku. Dobra wiadomość dla miłośników zimowego szaleństwa: nieprawidłowości dotyczyły jedynie ozn...

Getin Noble Bank stosuje klauzule niedozwolone we wzorcach aneksów do umów kredytów hipotecznych indeksowanych do euro i franka szwajcarskiego. UOKiK zakwestionował postanowienia dotyczące ustalania kursów walu...

Ponad 50 mln zł – tyle wyniosła kara nałożona przez prezesa UOKiK na Polkomtel. Konsumenci, którzy mieli wykupiony dostęp do internetu, musieli dodatkowo płacić za oglądanie treści multimedialnych czy słuchanie radia on-line. ...

UOKiK sprawdza kancelarie, które pomagają w dochodzeniu roszczeń z umów o tzw. polisolokaty, kredyty hipoteczne oraz obligacje korporacyjne GetBack. Prezes urzędu wydał już pierwsze decyzje w tych sprawach, a w toku są ...

Ponad 120 mln zł – tyle wynosi kara nałożona przez Marka Niechciała prezesa UOKiK za tzw. aferę dieselgate. To najwyższa kara w historii UOKiK za naruszenie praw konsumentów.   Ponad 120 mln zł – tyle wyno...

Postępowanie dotyczące manipulowania wskaźnikami emisji spalin w samochodach koncernu Volkswagen jest na końcowym etapie. Prezes UOKiK zakończył analizować materiał dowodowy, o czym poinformował pełnomocnika spółki. Post...

Zatajanie obowiązku zapłaty wynagrodzenia czy proponowanie pożyczek, których wysokość przewyższa możliwości konsumentów – to przykłady działań firmy Piotr Kopczyński Twoje Finanse. Zatajanie obowiązku zapłaty wyn...

Cyfrowy Polsat utrudniał swoim abonentom bezpłatne oglądanie meczów podczas Euro 2016.·        UOKiK nałożył na spółkę prawie 35 mln zł kary. Cyfrowy Polsat utrudniał swoim abonentom...

Ponad 475 tys. porad, 52 tys. interwencji u przedsiębiorców, pomoc procesowa w blisko 4 tys. spraw – to efekty pracy rzeczników konsumentów w 2018 r. Ponad 475 tys. porad, 52 tys. interwencji u przedsiębiorc&oac...

Liście porzeczki w oregano? Niebezpieczny bor i ftalany w zabawkach? Inspekcja Handlowa i laboratoria UOKiK sprawdziły przyprawy, zabawki, ryby. W sklepach w całej Polsce trwają kontrole fajerwerków.   ...

Prezes UOKiK zawiadomił prokuraturę o możliwych nieprawidłowościach związanych z działalnością spółek z grupy Gent Holding. Oferują one inwestycje w lokale na wynajem w prywatnych akademikach.   Prezes UOKiK zawiadomi...

Prezes UOKiK ostrzega: uważaj na system Omega, który promuje firma Nautilius Investment ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich. To może być piramida finansowa, a ty możesz stracić pieniądze.   Prezes UOKiK ostrzega...

Na początku 2019 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła żywność oferowaną w sprzedaży luzem. Zakwestionowała prawie dwie trzecie produktów. Większość zastrzeżeń dotyczyła oznakowania.   Na początku 2019 roku Inspekcja ...

Są kolejne decyzje UOKiK w sprawie wcześniejszej spłaty kredytów konsumenckich. Urząd uznał, że spółki iCredit i Optima powinny w takiej sytuacji proporcjonalnie obniżać wszystkie koszty pożyczek poniesione przez konsument&oacut...

„Black Friday” oraz „Cyber Monday” wpisały się na dobre w konsumencki kalendarz i oficjalnie otwierają przedświąteczny okres zakupowy. Warto wiedzieć, do czego zobowiązani są sprzedawcy, a tym samym, jakie mamy pra...

UOKiK zawiadomił Prokuraturę Krajową o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przez Praebeo i Auto Rentier „Pieniądze z wynajmu samochodu spłacają kredyt, jednocześnie pozwalają zarobić miesięcznie 600 zł netto”, „57600 zł...

Banki nie mogą dowolnie zmieniać istotnych warunków umów o kredyt hipoteczny. Prezes UOKiK postawił zarzuty Getin Noble Bankowi i Raiffeisen Bank International.   Banki nie mogą dowolnie zmieniać istotnych waru...

Telemarketer, który dzwoni z zaproszeniem na pokaz lub bezpłatne badania, ma obowiązek poinformować o tym, że odbędzie się tam sprzedaż. Konsument musi wcześniej na taki kontakt wyrazić zgodę. Urząd nałożył karę na firmę telem...

IH sprawdziła 112 przedsiębiorców sprzedających sprzęt elektryczny i elektroniczny. Co czwarty miał problem z prawidłową informacją w sklepach lub oznakowaniem produktów. Inspekcja Handlowa sprawdziła 112 przedsiębiorc&...

Przedstawiciele Telestrady SA mogli wprowadzać konsumentów w błąd, że reprezentują ich dotychczasowego operatora. Skarżący twierdzą też, że nie dostawali podpisanych dokumentów.   Przedstawiciele Telestrady SA ...

Prezes UOKiK stwierdził, że spółka Kangen z Opalenicy naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Przedsiębiorca sprzedawał urządzenie filtrujące wodę w trakcie pokazów. Klientami byli głównie seniorzy. ...

Drożej w kasie niż wskazuje na to cena umieszczona przy towarze oraz brak informacji o cenie przy produkcie na półce – to zarzuty UOKiK wobec Jeronimo Martins Polska, właściciela sklepów Biedronka.   Drożej w ...

Składałeś reklamację lub skargę na podszywanie się przez Nową Telefonię pod twojego operatora? Firma wypłaci ci 60 zł rekompensaty, zwróci kary za wypowiedzenie umowy lub umożliwi jej rozwiązanie bez żadnych kosztów. Sk...

Myślisz, że znalazłeś atrakcyjną cenę na telefon lub internet, a okazuje się, że musisz zgodzić się na marketing lub elektroniczną fakturę? Prezes UOKiK apeluje do firm telekomunikacyjnych o to, aby rzetelnie informowały o rzeczywist...

Trybunał Sprawiedliwości UE wydał wyrok dotyczący skutków stosowania postanowień niedozwolonych. Wyrok nie oznacza automatycznego przewalutowania kredytów, ale ma znaczenie dla postępowań sądowych i konsumentów. ...

UOKiK i KNF ostrzegają przed ryzykiem, które wiąże się z inwestowaniem w pokoje w apart- i condohotelach.   Brak rachunków powierniczych, które zabezpieczają pieniądze konsumentów, zasadne wątpliwości...

Biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. Odwołano wszystkie wyjazdy zorganizowane, a także loty operowane przez linię lotniczą należącą do brytyjskiej spółki. Więcej informacji na stronie konsument.gov.pl ...

Wziąłeś kredyt w firmie Aasa i spłaciłeś go przed terminem? Złóż reklamację i żądaj zwrotu proporcjonalnej części opłaty przygotowawczej.   Wziąłeś kredyt w firmie Aasa i spłaciłeś go przed terminem? Złóż reklamację...

UOKiK nałożył prawie 45 tys. zł kary na firmę GELDOR z Rybnika prowadzącą pseudopożyczkowe serwisy internetowe.   „3 szybkie kroki do gotówki” – obiecuje firma GELDOR z Rybnika prowadząca pseudopożyczkowe...

Kary za naruszanie zakazu geoblokowania i dostęp do tajemnicy skarbowej. To najważniejsze zmiany w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów. Część zmian już dziś wchodzi w życie. Kary za naruszanie zakazu geoblokowani...

Zapadł ważny wyrok dla posiadaczy kredytów konsumenckich. Gdy wcześniej spłacimy pożyczkę, bank musi nam oddać wszystkie jej koszty proporcjonalnie obniżone – orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE.   Zapadł ważny wy...

Firma CMSE zaprasza seniorów na badania i bezpodstawnie straszy ich złym stanem zdrowia – wszystko po to, żeby kupili drogie pakiety medyczne.  Firma CMSE zaprasza seniorów na badania i bezpodstawnie straszy ich z...

Prezes UOKiK uznał za niedozwolone klauzule stosowane przez UPC. Kara to prawie 33 mln zł i nakaz zwrotu niesłusznie naliczonych opłat.   Prezes UOKiK uznał za niedozwolone klauzule stosowane przez UPC. Zakwestionowane ...

Rozbieżności między ofertą biur podróży a faktycznym standardem usług czy zmiana godzin lotów – takie sygnały wpływają do UOKiK.   Rozbieżności między ofertą biur podróży a faktycznym standardem usług c...

Dobra wiadomość dla konsumentów wprowadzonych w błąd przez operatora telekomunikacyjnego PGT. Firma windykacyjna One Debt Partners musi wycofać z sądów powództwa wobec nich. Dobra wiadomość dla konsumentów...

Nagroda dla każdego. Losowanie atrakcyjnych prezentów. Tak firma Exito z Opalenicy zachęcała konsumentów do udziału w pokazie. Jednak nagrody nie istniały, a za prezent trzeba było zapłacić.   Nagroda dla każdeg...

Zmiana powierzchni mieszkania, ograniczenie kar za opóźnienia. Takie postanowienia we wzorcu umów proponowanych nabywcom mieszkań  stosowała spółka 3DOM. Zmiana powierzchni mieszkania, ograniczenie kar za op&...

Brak kurczaka w karmie dla psów „z kurczakiem” czy brak wołowiny w puszce „wołowina” dla kotów? To możliwe.  Brak kurczaka w karmie dla psów „z kurczakiem” czy brak wołow...

Prezes UOKiK nałożył ponad 2,7 mln złotych kary na firmę VGET POLSKA. Spółka organizowała pokazy handlowe i wprowadzała konsumentów w błąd.  Prezes UOKiK nałożył ponad 2,7 mln złotych kary na firmę VGET POLSK...

W 87 proc. barów i restauracji na dworcach i stacjach benzynowych może cię spotkać przykra niespodzianka – tak wynika z kontroli Inspekcji Handlowej. Przypominamy, jakie masz wtedy prawa.   W 87 proc. barów i...

Ponad 37 tys. wniosków o polubowne rozstrzygnięcie sporu wpłynęło w latach 2017-2018 do podmiotów uprawnionych.   Ponad 37 tys. wniosków o polubowne rozstrzygnięcie sporu wpłynęło w latach 2017-2018 do podmio...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje dotyczące firm organizujących pokazy handlowe. Vitaldream oraz R.A.M. Polska sprzedawały Aplikator Pola Magnetycznego. Firmy wprowadzały konsumentów w błąd co do wł...

Koszule czy swetry były z innych materiałów niż wynikało z etykiet, ręczniki nie trzymały wymiarów, a obrusy plamoodporne okazały się nieodporne na olej.   Wypowiedź Anny Janiszewskiej z Departamentu Inspekcji Handlo...

Co zrobić, gdy zepsuła się hulajnoga? – pyta przedszkolak. Jak bezpiecznie inwestować pieniądze? – zastanawia się licealista. Sięgnij po książki dla dzieci i młodzieży dostępne na stronie UOKiK – tam znajdziesz odpowiedzi. ...

Polkomtel bezprawnie pobierał opłaty wykraczające poza kwotę abonamentu  za dziewięć automatycznie aktywowanych usług, np. „Czasoumilacz” czy „Serwis wyświetlacza”.   Polkomtel bezprawnie pobierał op...

Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, UOKiK, Europejskiego Centrum KONSUMENCKIEgo, FinCERT.pl – Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, Ur...

Sprzedawca energii elektrycznej i gazu nie może karać konsumenta za rozwiązanie umowy przed terminem. Niedopuszczalne jest też automatyczne przedłużanie umów znów na czas określony.   Sprzedawca energii ...

CL Singapore - firma, która wprowadza na rynek kryptowalutę DasCoin i zachęca do zakupu licencji - sprzedaje tylko obietnice.  UOKiK podejrzewa, że może być to piramida, bo właściciel obiecuje zyski przede wszystkim w zamian za na...

Znamy laureatów jubileuszowej XV Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Pierwsze miejsce już po raz drugi zajęła Weronika Kmieć z Zespołu Szkół Ponadgimnazjalnych w Sompolnie.   Znamy laureatów j...

Rękojmia, kredyt konsumencki, postępowania polubowne – z takimi tematami zmierzą się finaliści XV Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj.  Rękojmia, kredyt konsumencki, postępowania polubowne – z takimi tematami zm...

Aplikacje ściągane na telefon mogą prosić konsumentów o dostęp do różnych danych, które będą potem wykorzystywać.  UOKiK wspólnie z 26 organami ochrony konsumentów apeluje o zmiany. Aplikacje ś...

UOKiK ostrzega przed systemami funkcjonującymi na portalu FutureNet oraz platformie reklamowej FutureAdPro – to mogą być piramidy.     UOKiK ostrzega przed systemami funkcjonującymi na portalu FutureNet oraz platfo...

Przedsiębiorca działający pod nazwą IP Group Robert Kałuża wprowadzał konsumentów w błąd.  Na swoich  stronach internetowych informował, że oferuje pożyczki. W rzeczywistości jego działalność polegała na zbieraniu pieniędzy o...

Rzecznicy konsumentów pomagają już od 20 lat. Wyróżniliśmy 30 z nich. Co ósmy Polak skorzystał już z porady rzecznika.    Rzecznicy konsumentów pomagają już od 20 lat. Wyróżnili...

15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji przez cały tydzień przypominamy o twoich prawach.    15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji przez cały tydzień przypominamy o twoich...

Zapraszamy na konferencję UOKiK „System ochrony konsumentów w Polsce ― wyzwania”, która odbędzie się 13 marca 2019 r. w Ministerstwie Przedsiębiorczości i Technologii. Zapraszamy na konferencję UOKiK „Sys...

UOKiK wybrał organizacje, które przez kolejne dwa lata będą bezpłatnie pomagać konsumentom. Konkurs wygrało konsorcjum stowarzyszeń: Krajowego Instytutu Gospodarki Senioralnej i Stowarzyszenia Aquila. UOKiK wybrał organizacje,...

Bez wychodzenia z domu i bez ponoszenia kosztów, szybko możesz rozwiązać swój problem dotyczący zakupu jedzenia czy napojów. Bez wychodzenia z domu i bez ponoszenia kosztów, szybko możesz rozwiązać swój ...

Pamiętasz o swoich prawach kupując żywność? Znasz zasady reklamacji produktu spożywczego? Czy wiesz, że spór ze sprzedawcą możesz rozwiązać polubownie?  Pamiętasz o swoich prawach kupując żywność? Znasz zasady reklamacji produktu ...

UOKiK ostrzega: uważaj na serwisy pseudopożyczkowe. Firma GELDOR Artur Karwot z Rybnika prowadzi ich co najmniej 81. Wbrew pozorom nie oferuje pożyczek, tylko zbiera dane osobowe i pobiera bezzwrotne opłaty.   UOKiK ost...

Energetyczne Centrum ogłosiło upadłość i nie sprzedaje już prądu i gazu. Konsumencie – jeżeli od połowy września do dziś płaciłeś tej firmie za prąd lub gaz, to możesz odzyskać pieniądze.   Energetyczne Centrum ogłosił...

Nie będzie już rozbieżności interpretacyjnych: po zmianie umowy przez telefon lub internet, możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni.   Nie będzie już rozbieżności interpretacyjnych: po zmianie umowy przez telefon lub internet, moż...

System promocyjny przedsiębiorcy wprowadzającego na rynek krypytowalutę DasCoin może być piramidą finansową.   System promocyjny przedsiębiorcy wprowadzającego na rynek krypytowalutę DasCoin może być piramidą finansową. Pre...

Black Friday i Cyber Monday – to dni, w których możesz zrobić korzystnie zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych w kraju i zagranicą. Pamiętaj, produkt z wyprzedaży możesz reklamować. Black Friday i Cyber Monday ...

Ruszyły platforma edukacyjna dla konsumentów oraz szkolenia dla rzeczników. Sprawdź na www.portaledu.lidl.pl. To działania sieci dyskontów Lidl Polska w związku z wykonaniem decyzji UOKiK. Ruszyły...

Eden Finance, Polkomtel. To przedsiębiorcy, których dotyczyły wyroki sądowe w sprawach decyzji UOKiK z zakresu ochrony konsumentów. Eden Finance, Polkomtel. To przedsiębiorcy, których dotyczyły wyroki...

Komisja Europejska przygotowała pakiet zmian, które zwiększą ochronę praw konsumentów. Obejmą one m.in. zakupy przez internet, usługi cyfrowe, kwestie podwójnych standardów produktów w różnych krajach...

Ponad 900 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów, 223 mln nałożonych kar. Prawie 300 wydanych istotnych poglądów w sprawach sądowych,  blisko 1600 zaopiniowanych projektów prawnych.   Ponad...

Edukacja młodzieży jest tak samo ważna jak pomoc, dlatego rzecznicy konsumentów dzielą się w szkołach swoją wiedzą i doświadczeniem. Edukacja młodzieży jest tak samo ważna jak pomoc, dlatego rzecznicy konsumentów dzielą się ...

Komisja Europejska proponuje nowy ład dla konsumentów. Dowiedz się jakie szykują się zmiany i zabierz głos w otwartej dyskusji. Spotkanie odbędzie się 18 października 2018 r. w Centrum Nauki Kopernik. Komisja Euro...

Seniorze, ktoś podszył się pod twojego sprzedawcę prądu, gazu, operatora telefonicznego? 801 440 220 lub 22 290 89 16 – zadzwoń po darmową pomoc prawną. Seniorze, ktoś podszył się pod twojego sprzedawcę prądu, ga...

Rząd pracuje nad nowelizacją przepisów dotyczących obligacji korporacyjnych. Większy nadzór nad sprzedawcami produktów finansowych, kary dla menedżerów, wcześniejsze ostrzeganie konsumentów – to propoz...

Opóźniony lub odwołany lot, zaginiony bagaż, niezgodny z ofertą standard hotelu – to najczęstsze przyczyny sporów konsumentów z liniami lotniczymi i biurami podróży.   Opóźniony lub odwoła...

Prezes UOKiK sprawdza praktykę banków dotyczącą sposobu naliczania opłat za wystawienie zaświadczeń o historii spłaty kredytu. Pod lupą jest 15 banków.   Prezes UOKiK sprawdza praktykę banków dotyczącą s...

UOKiK ukarał kolejną spółkę telekomunikacyjną, która zdobywała klientów, podszywając się pod dotychczasowego operatora, a także stosowała niedozwolone klauzule.   UOKiK ukarał kolejną spółkę telekomuni...

Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora.   Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Tel...

Dostałeś niesłusznie nakaz zapłaty lub pismo z sądu? Zostałeś pozwany przez firmę, która wprowadziła cię w błąd? Twoją sprawą zajmie się Stowarzyszenie Aquila.    Dostałeś niesłusznie nakaz zapłaty lub pismo z są...

Akcja trwała od marca do czerwca 2018 r. Ostrzegała seniorów przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi. Wsparło ją kilkadziesiąt podmiotów. Akcja trwała od marca do czerwca 2018 r. Ostrzegała senior&oac...

Ponad 18 tys. wniosków o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu wpłynęło w 2017 r. do podmiotów uprawnionych. UOKiK zachęca przedsiębiorców do udziału w systemie ADR.   Ponad 18 tys. wniosków o pozasądo...

Już po raz dziewiąty 53 instytucje wspólnie przypominają konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu. Już po raz dziewiąty 53 instytucje wspólnie przypominają konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu. UOKiK radzi,...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymuje wiele skarg i zapytań w sprawie Profi Credit Polska. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymuje wiele skarg i zapytań w sprawie Profi Credit Polska. Z informacj...

UOKiK ostrzega: uważaj na pośrednika finansowego: Piotr Kopczyński Twoje Finanse. Podejrzany pośrednik działa na Dolnym Śląsku. Jego praktyki mogą narazić cię na wysokie straty.   UOKiK ostrzega: uważaj na pośrednika fi...

Za nami finał XIV Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Najlepsza okazała się Weronika Kmieć z Zespołu Szkół Ponadgimnazjalnych w Sompolnie.    Za nami finał XIV Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy Konsumenc...

Zapraszamy media na finał Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. 46 uczniów z wielkopolskich szkół ponadgimnazjalnych zawalczy o zwycięstwo.   Zapraszamy media na finał Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy K...

Już po raz 9. UOKiK nagrodził najlepszą pracę magisterską dotyczącą ochrony konkurencji. Pomysłodawcą konkursu jest Prezes Urzędu Marek Niechciał. Już po raz 9. UOKiK nagrodził najlepszą pracę magisterską dotyczącą ochrony konkurencji. ...

15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. Cyfryzacja życia i ochrona praw e-konsumenta ― to tematy kongresu współorganizowanego przez UOKiK, który odbywa się z tej okazji.   15 marca obchodzimy Świat...

Nieuczciwe działania przedsiębiorców, którzy wykorzystują ufność osób starszych, ich naiwność czy nieznajomość prawa KONSUMENCKIEgo, to zjawisko, które musimy wyeliminować „Nieuczciwe działania przedsiębiorc&...

Prawie pół miliona porad udzielili miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów w 2016 r. Najwięcej skarg - ponad 83 tys. - dotyczyło sprzedawców ubrań i butów. Prawie pół miliona porad udzielili miejs...

Polacy chętnie korzystają z możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.  Polacy chętnie korzystają z możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. Ponad 800 porad UOKiK, prawie 8000 sp...

Prezes UOKiK wydał istotny pogląd w sprawie Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie Europa. Prezes UOKiK wydał istotny pogląd w sprawie Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie Europa. Po raz pierwszy istotny pogląd dotyczy ważności oświadczenia k...

Prezes UOKiK sprawdził, jak Euro Bank, Bank Handlowy i Bank Ochrony Środowiska informują klientów o zmianach opłat. Nawet 80 mln zł – tyle może wynieść rekompensata dla konsumentów. Prezes UOKiK sprawdził, jak Eur...

UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie ustalenia, czy na terenach dotkniętych nawałnicami dochodzi do zmów cenowych lub nadużywania pozycji dominującej.  UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie ustalenia, ...

UOKiK ostrzega przed działalnością pośrednika ubezpieczeniowego Goldberg & Sons z Chorzowa. UOKiK ostrzega przed działalnością pośrednika ubezpieczeniowego Goldberg & Sons z Chorzowa. Przedstawiciele spółki dzwonią do...

Dziś rusza kampania społeczna promująca polubowne metody rozwiązywania sporów konsumenckich. Nasze spoty zobaczysz w mediach społecznościowych, serwisach wideo i VOD oraz na ekranach w środkach komunikacji miejskiej. ...

UOKiK ostrzega: OneLife Network może być piramidą finansową. Korzyści uzależnione są od wprowadzenia innych konsumentów do systemu. OneLife Network to spółka z Belize oferująca projekty OneLife, OneAcademy i kryptowalu...

Prezes UOKiK wydał istotny pogląd w sprawie transakcji na rynku forex. Zdaniem urzędu, osoba, która korzysta z instrumentów na foreksie jest konsumentem. Sprawa toczy się przed Sądem Najwyższym. Prezes UOKi...

UOKiK ostrzega: Nasza S.A., firma telekomunikacyjna, dzwoni i podszywa się pod twojego operatora. Uważaj: podpisując dokumenty, zmienisz usługodawcę. Zanim to zrobisz, zadzwoń do swojego operatora i zapytaj, czy rzeczywiście ma dl...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował drobny druk w ulotkach i reklamach kredytu w Getin Noble Banku. Zbyt krótki był też czas wyświetlania tekstu w spotach telewizyjnych Wymagane prawem informacje o kredyci...

Ruszyła strona internetowa informująca o pozasądowym dochodzeniu roszczeń. Wejdź na www.polubowne.uokik.gov.pl i dowiedz się, jak rozwiązać spór ze sprzedawcą. Droga pozasądowa jest szybsza, tańsza i prostsza niż sądowa. Ruszyła st...

Urząd sprawdził, czy operatorzy telekomunikacyjni udostępniają konsumentom nagrania telefonicznych rozmów sprzedażowych. Urząd sprawdził, czy operatorzy telekomunikacyjni udostępniają konsumentom nagrania telefonicznych rozmó...

Jutro wchodzi w życie ustawa o kredycie hipotecznym i nadzorze nad pośrednikami i agentami. Jutro wchodzi w życie ustawa o kredycie hipotecznym i nadzorze nad pośrednikami i agentami. Kredyt hipoteczny udzielany będzie tylko w waluc...

Ponad 100 istotnych poglądów w sprawach sądowych z udziałem konsumentów – to efekt dotychczasowej pracy UOKiK Ponad 100 istotnych poglądów w sprawach sądowych z udziałem konsumentów – to efekt dotyc...

Planujesz wakacyjny wypoczynek? Poznaj swoje prawa. Już po raz ósmy ponad 40 instytucji wspólnie przypomina konsumentom, o czym pamiętać w czasie urlopu. Planujesz wakacyjny wypoczynek? Poznaj swoje prawa. Już po ...

UOKiK ostrzega przed działalnością Roberta Kałuży prowadzącego działalność pod nazwą IP Group. UOKiK ostrzega przed działalnością Roberta Kałuży prowadzącego działalność pod nazwą IP Group. Nieuczciwy przedsiębiorca prowadzi ...

Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie przeciwko Generali. Dotyczy on postanowienia umowy polisy z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (UFK) Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie przeciwko Generali. Dotyczy on postan...

Na siedmiu polskich lotniskach, w strefie wolnocłowej, można kupić wodę mineralną za ok. 1 euro. Taniej jest np. w Rzeszowie, Lublinie i Szczecinie. Na siedmiu polskich lotniskach, w strefie wolnocłowej, można kupić wodę mineralną za ok. ...

Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w sporach konsumentów z bankami Millennium i Raiffeisen.  Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w sporach konsumentów z bankami Millennium i Raiffeis...

Prezes UOKiK przedstawił trzy istotne poglądy dotyczące sporów o postanowienia umów kredytów hipotecznych waloryzowanych kursem franka szwajcarskiego  Prezes UOKiK przedstawił trzy istotne poglądy dotyczące spor&...

Prezes UOKiK przedstawił cztery istotne poglądy. Trzy dotyczą sporów o postanowienia umów kredytów hipotecznych waloryzowanych kursem franka szwajcarskiego  Prezes UOKiK przedstawił cztery istotne poglądy. ...

UOKiK ostrzega: Telekomunikacja Cyfrowa wprowadza konsumentów w błąd. Przedstawiciele spółki twierdzą, że reprezentują dotychczasowego operatora. UOKiK ostrzega: Telekomunikacja Cyfrowa Sp. z o.o. w Warszawie wprow...

Znamy już uczniów, którzy o prawach konsumentów wiedzą najwięcej. Za nami finał XIII Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj Znamy już uczniów, którzy o prawach konsumentów wiedzą najwięcej. Za ...

Prezes UOKiK przedstawił 8 kolejnych istotnych poglądów. Dotyczą one sporów między konsumentami a bankami o postanowienia umów kredytów hipotecznych waloryzowanych kursem franka szwajcarskiego Prezes UOKiK przedsta...

Zasady składania reklamacji, umowy timeshare czy  praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów - z takimi zagadnieniami musieli zmierzyć się uczestnicy XIII Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj.  Zasady składan...

Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie umowy kredytu KONSUMENCKIEgo zawartej przez internet. Istotny pogląd odnosi się do interpretacji pojęcia trwałego nośnika Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie umowy kredy...

Doprecyzowanie sytuacji, w których przedsiębiorca może złożyć wniosek o ograniczenie prawa wglądu w postępowaniach prowadzonych przez Prezesa UOKiK.  Doprecyzowanie sytuacji, w których przedsiębiorca może złożyć wniosek o o...

Nadużycie pozycji dominującej na rynku reklamy online i wyszukiwarek internetowych - to tematyka najlepszej pracy magisterskiej o ochronie konkurencji Nadużycie pozycji dominującej na rynku reklamy online i wyszukiwarek internetowych - to tem...

Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyczą one sporów między konsumentami a Bank Millennium, ING Bank Śląski oraz Getin Noble Bank Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyczą o...

Prezes UOKiK przedstawił cztery kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyczą one sporów między konsumentami a mBank o postanowienia umowy kredytu hipotecznego  Prezes UOKiK przedstawił cztery kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyc...

UOKiK ostrzega: Europejska Grupa Finansowa Council, prowadząca pośrednictwo, proponuje konsumentom kredyty, których warunki nie odpowiadają ich potrzebom i możliwościom spłaty UOKiK ostrzega: Europejska Grupa Finansowa Council, prowadz...

Reklamy suplementów diety błędnie sugerują, że te produkty leczą i są remedium na liczne dolegliwości.  Reklamy suplementów diety błędnie sugerują, że te produkty leczą i są remedium na liczne dolegliwości. Producenci, aby ...

Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyczą one sporów między konsumentami a Raiffeisen Bank Polska o postanowienia umowy kredytu hipotecznego  Prezes UOKiK przedstawił trzy kolejne istotne poglądy w s...

Prezes UOKiK przedstawił 6 istotnych poglądów w sprawach przeciwko AXA. Dotyczą one postanowień umów polis z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (UFK) Prezes UOKiK przedstawił 6 istotnych poglądów w sprawach przeciwko ...

Prezes UOKiK przedstawił cztery kolejne istotne poglądy. Dotyczą one sporów między konsumentami a Bankiem Millennium Prezes UOKiK przedstawił cztery kolejne istotne poglądy. Dotyczą one sporów między konsumentami a Bankiem Mille...

Prezes UOKiK przedstawił kolejny istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on postępowania o spłatę należności wynikających z umowy o kredyt hipoteczny waloryzowany frankiem szwajcarskim Prezes UOKiK przedstawił kolejny istotny pogląd w sprawie. Doty...

Kolejny istotny pogląd w sprawie przeciwko mBank dotyczy postanowień umowy kredytu hipotecznego mPlan waloryzowanego kursem CHF Prezes UOKiK wydał kolejny istotny pogląd w sprawie przeciwko mBank. Dotyczy on postanowień umowy k...

Prezes UOKiK wydał kolejny istotny pogląd. Urząd zakwestionował postanowienia umowy o kredyt hipoteczny waloryzowany kursem franka szwajcarskiego banku Millennium Prezes UOKiK wydał kolejny istotny pogląd. Urząd zakwestionował postanowienia u...

Klienci stron ale-gratka.pl, bez-posrednikow.pl, ofertynet.com.pl, ale-gratka.com, alegratka.eu, top-gratka.com mogą odzyskać wpłacone pieniądze. Klienci stron ale-gratka.pl, bez-posrednikow.pl, ofertynet.com.pl, ale-gratka.com, alegratka.eu,...

Prezes UOKiK wydał istotny pogląd. Zdaniem urzędu, postanowienia umowy o kredyt hipoteczny waloryzowany kursem franka szwajcarskiego banku Millennium są niedozwolone Prezes UOKiK wydał istotny pogląd. Zdaniem urzędu, postanowienia umowy o kre...

Prezes UOKiK ostrzega: firma pożyczkowa European Financial Corp. nie oddaje klientom pobranych opłat administracyjnych, gdy nie dochodzi do zawarcia umowy. Prezes UOKiK ostrzega: firma pożyczkowa European Financial Corp. nie oddaje klientom p...

Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu między konsumentami a Bankiem BPH o postanowienia umowy kredytu hipotecznego waloryzowanego kursem franka szwajcarskiego Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie. Do...

Prezes UOKiK wydał istotny pogląd. Urząd poparł stanowisko kredytobiorcy, że umowa o kredyt hipoteczny zawiera niedozwolone postanowienia  Prezes UOKiK wydał istotny pogląd. Urząd poparł stanowisko kredytobiorcy, że umowa o kredyt hipote...

Spółka PGT, która działa pod  nazwą handlową „Telefonia Polska Razem” wprowadzała w błąd. Podawała się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, oferując zmianę warunków umowy.  Spółka...

Grudzień to miesiąc intensywnych zakupów związanych ze zbliżającymi się świętami. Bardzo łatwo o nietrafiony prezent czy decyzję pod wpływem kuszących „promocji”. Z pomocą mogą przyjść organizacje KONSUMENCKIE, które będą...

Przed Czarnym Piątkiem przeczytaj porady UOKiK oraz Europejskiego Centrum KONSUMENCKIEgo dla kupujących na wyprzedażach i promocjach Czy mogę reklamować towar kupiony w obniżonej cenie? Co zrobić, jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na...

Prezes UOKiK wydał szósty istotny pogląd. Dotyczy on ubezpieczenia niskiego wkładu własnego pobieranego przez mBank. Jeżeli sąd uzna klauzulę za niedozwoloną, to bank odda konsumentom, którzy złożyli pozew, pobraną opłatę Prezes...

Piąty pogląd, który wydał Prezes UOKiK, dotyczył sporu konsumentów z mBankiem. Zdaniem urzędu, postanowienia określające wysokość oprocentowania i sposób ustalania kursów wymiany walut są zbyt ogólne, a tym samym...

Prezydent podpisał ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Nowe prawo wejdzie w życie 10 stycznia 2017 r. Prezydent podpisał ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Została ona już opublikowana ...

Po raz czwarty Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu konsumentów z Euro Bankiem. Po raz czwarty Prezes UOKiK przedstawił istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu konsumentów z Euro Bankiem. Sprawa...

Trudne do zrozumienia umowy, mała czcionka, nagabywanie przez akwizytora, oferowanie seniorom usług, z których nigdy nie będą korzystać – to główne problemy, z którymi zgłaszają się do UOKiK osoby starsze. Dziś Europejsk...

1095 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów oraz 581 działań miękkich,  ponadto kary finansowe w wysokości ponad 47 mln zł — to efekty pracy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w 2015 roku 1095 decy...

Prezes UOKiK po raz trzeci przedstawił istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on kolejnego sporu konsumentów z mBankiem. Prezes UOKiK po raz trzeci przedstawił istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on kolejnego sporu konsumentów z mBanki...

Klauzule, które nieprecyzyjnie wskazują przesłanki zmiany oprocentowania oraz sposób ustalania wysokości kwoty kredytu hipotecznego waloryzowanego do franka szwajcarskiego i rat kapitałowo-odsetkowych są niedozwolone Klauzule, k...

Alior Bank nie pobierze lub odda konsumentom odsetki za ostanie 12 miesięcy trwania umowy – to wynik decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w której bank zobowiązał się do zrekompensowania strat klientom. ...

Po raz pierwszy Prezes UOKiK wydał istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on sporu konsumentów posiadających kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich z mBankiem Po raz pierwszy Prezes UOKiK wydał istotny pogląd w sprawie. Dotyczy on spo...

Jak reklamować nieudany wyjazd wakacyjny, ile kosztuje rozmowa telefoniczna za granicą, mobilne aplikacje ułatwiające podróż. O tych oraz innych ważnych sprawach przy planowaniu letniego wypoczynku przypomina 40 instytucji biorących udział w s...

Jesteś konsumentem? Masz problem z nieuczciwym przedsiębiorcą? 801 440 220 – to numer infolinii KONSUMENCKIEj, gdzie uzyskasz pierwszą pomoc w przypadku sporu Jesteś konsumentem? Masz problem z nieuczciwym przedsiębiorcą? 801 440&n...

Małgorzata Rothert, miejski rzecznik konsumentów w Warszawie, została nową przewodniczącą Krajowej Rady Rzeczników Konsumentów, działającej przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Rothert,...

Czy w przypadku wcześniejszej spłaty wszystkie koszty kredytu KONSUMENCKIEgo ulegają proporcjonalnemu obniżeniu? Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Rzecznik Finansowy przedstawiają wspólne stanowisko Czy w przy...

Dziesięcioro uczniów szkół ponadgimnazjalnych z Wielkopolski zdobyło nagrody i wyróżnienia w XII Wielkopolskiej Olimpiadzie Wiedzy KONSUMENCKIEj Dziesięcioro uczniów szkół ponadgimnazjalnych z Wielkopol...

Postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim, umowy timeshare czy  praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów - z takimi zagadnieniami muszą zmierzyć się uczestnicy XII Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. ...

Getin Noble Bank i Credit Agricole Bank Polska, rozliczając kredyty we frankach szwajcarskich, mogły naruszać umowy zawarte z konsumentami Getin Noble Bank i Credit Agricole Bank Polska, rozliczając kredyty we frankach szwajcarskich, mog...

Reklamy kredytów konsumenckich powinny być zrozumiałe, jednoznaczne i czytelne. UOKiK uznał, że telewizyjne spoty pięciu instytucji finansowych nie spełniały tych wymogów Reklamy kredytów konsumenckich powinny być zrozumi...

Już ponad rok obowiązuje ustawa o prawach konsumenta. Czy przedsiębiorcy faktycznie respektują nałożone na nich obowiązki? Już ponad rok obowiązuje ustawa o prawach konsumenta. Czy przedsiębiorcy faktycznie respektują nałożone na nich obowiąz...

Maksymalny limit pozaodsetkowych kosztów kredytu i odsetek naliczanych za nieterminową spłatę – to niektóre z nowych regulacji chroniących konsumentów, którzy korzystają z usług firm pożyczkowych Maksymalny l...

UOKiK ostrzega: jak wynika z wpływających do Urzędu skarg konsumentów, oferująca usługi telekomunikacyjne spółka PGT, działająca pod nazwą Telefonia Polska Razem, wprowadza konsumentów w błąd, informując, że reprezentuje dotyc...

Już po raz siódmy UOKiK nagrodził najlepsze prace magisterskie poświęcone ochronie konkurencji, a po raz piąty – ochronie konsumentów. W tym roku konkurs został też rozszerzony o prace doktorskie, które będą oceniane raz...

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Sąd Apelacyjny w Warszawie i Sąd Najwyższy wydały od 1 grudnia 2015 r. do początku lutego 2016 r. 45 wyroków w sprawach decyzji UOKiK Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Sąd Apela...

Zwrot pieniędzy konsumentom? Darmowy dostęp do nowego kanału telewizyjnego? A nawet możliwość odzyskania składki ubezpieczeniowej? To przykłady rekompensaty publicznej  Zwrot pieniędzy konsumentom? Darmowy dostęp do nowego kana...

Dziś mija rok od wejścia w życie nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów w zakresie prawa antymonopolowego Dziś mija rok od wejścia w życie nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów w zakresie prawa...

Banki, rozliczając umowy kredytowe we frankach szwajcarskich, powinny uwzględniać ujemne oprocentowanie. W przeciwnym wypadku konsumenci płacą wyższe raty Banki, rozliczając umowy kredytowe we frankach szwajcarskich, powinny uwzględniać ujemn...

T-Mobile Polska bezprawnie poinformowała konsumentów o podwyższeniu abonamentu – stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  T-Mobile Polska bezprawnie poinformowała konsumentów o podwyższeniu abonamen...

Odbierz prezent. Testuj za darmo. Wyślij sms  - takie oferty występują na wielu stronach internetowych. Korzystając z nich nieostrożnie, narażamy się na niespodziewane koszty. Jak postępować, gdy mamy do czynienia z takimi serwisami? Odb...

W komunikacie prasowym opublikowanym 4 stycznia 2016 roku dotyczącym ostrzeżenia KONSUMENCKIEgo w nazwę jednej ze stron internetowych wkradł się błąd. Prawidłowa to: ofertynet.com.pl W komunikacie prasowym opublikowanym 4 stycznia 2016 r...

UOKiK ostrzega: ale-gratka.pl, bez-posrednikow.pl, ofertynet.com.pl, ale-gratka.com, alegratka.eu, top-gratka.pl – te strony prowadzone przez przedsiębiorcę Tomasza Braniewskiego mogą powodować znaczne straty dla klientów. To pierwszy...

Kontroluje producentów towarów, właścicieli sklepów, hurtowni i zakładów usługowych oraz stacji paliw, dokonuje zakupów kontrolnych w restauracjach. Sprawdza bezpieczeństwo i jakość towarów oraz rzetelność...

Bagaż zniszczony przez włoską linie lotniczą, pokój hotelowy w Atenach bez klimatyzacji, wadliwy towar kupiony w niemieckim sklepie internetowym – w takich sytuacjach już od dziesięciu lat pomaga ECK Bagaż zniszczony przez włoską...

Kupiłeś nietrafiony prezent i zastanawiasz czy możesz go oddać? Nie wiesz jak złożyć reklamację? Przed świętami skorzystaj z bezpłatnych porad organizacji konsumenckich Kupiłeś nietrafiony prezent i zastanawiasz czy możesz go oddać? Nie wiesz...

Przedsiębiorca powinien poinformować klienta o dacie zawarcia umowy kredytu KONSUMENCKIEgo w momencie, w którym umowa jest zawierana, w przeciwnym razie utrudnia mu skorzystanie z prawa do odstąpienia od takiej umowy Przedsiębiorca pow...

Zwrot nietrafionego prezentu? Możliwy wtedy, gdy kupujemy na odległość, np. przez Internet. Kosztowny „gratis”? Porównuj ceny. W gorączce świątecznych zakupów skorzystaj ze specjalnych porad udzielanych przez organiz...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące manipulowania wskaźnikami emisji spalin w samochodach koncernu Volkswagen. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśnia...

Usprawnienie systemu ochrony konkurencji i konsumentów, udoskonalenie metod wykrywania karteli, przeciwdziałanie naruszeniom praw słabszych uczestników rynku – to główne założenia Polityki ochrony konkurencji i kons...

Poszkodowani w wyniku zdarzeń komunikacyjnych zostaną wyłączeni spod KONSUMENCKIEj ochrony UOKiK – to efekt uchwały Sądu Najwyższego. Zdaniem Urzędu, również oni powinni mieć zapewnioną ochronę konsumencką Poszkodowani w wyn...

Czy przedstawiciele handlowi Telekomunikacji dla Domu wprowadzali konsumentów w błąd, sugerując że reprezentują dotychczasowego operatora? Wyjaśni to postępowanie wszczęte przez UOKiK Czy przedstawiciele handlowi Telekomunikacji dla Do...

Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów została dzisiaj przyjęta przez Parlament. Konsumenci, szczególnie na rynku usług finansowych, będą lepiej chronieni Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsument&oa...

Odlatując na urlop warto wyposażyć się nie tylko w krem z filtrem, czy przewodnik. Podróżującym po krajach UE polecamy zaopatrzyć się we wszechstronny, interaktywny poradnik instalując aplikację sieci ECC-NET Travel. Odlatując na urlop...

O czym warto pamiętać, wybierając się na urlop, przypomina dzisiaj 36 instytucji biorących udział we wspólnej akcji: Przed wakacjami – co warto wiedzieć? Noclegi, transport, wizy, ubezpieczenie – to tylko część spraw, kt&oacut...

Tajemnice włókna - światło prawdę ci powie! Barwa a pH – to tylko niektóre atrakcje  czekające na odwiedzających stanowisko UOKiK podczas tegorocznego Pikniku Naukowego. Już jutro zapraszamy na Stadion Narodowy w Warszawie...

Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie – to jeden z obowiązków nałożonych na Orange Polska  Usługa Halo ...

Postanowienia umowne uznane za niedozwolone, zgodnie z zasadą określoną w kodeksie cywilnym, nie wiążą konsumentów. UOKiK przypomina o tym, czym są klauzule niedozwolone Postanowienia umowne uznane za niedozwolone, zgodnie z zasad...

Provident naliczał opłaty w sposób niezgodny z prawem. Przedsiębiorca z własnej inicjatywy zobowiązał sie do zmiany kwestionowanych praktyk Koszty, które konsument ponosi z tytułu usług realizowanych w związku z udzieleniem...

Znamy już uczniów, którzy o prawach konsumentów wiedzą najwięcej. Za nami finał XI Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Najlepsza okazała się uczennica I LO w Pile. Gratulujemy zwycięzcom i wszystkim uczestnikom! ...

W jakim terminie można odstąpić od umowy zawartej na odległość? Czy rzecznik konsumentów jest oskarżycielem publicznym w sprawach o wykroczenie na szkodę konsumentów? Takim pytaniom musieli stawić czoła wielkopolscy uczniowie szk&oac...

Nieuczciwa reklama, pomijanie istotnych informacji w ofercie i umowie, wygórowane opłaty przygotowawcze i windykacyjne, utrudnianie odstąpienia od umowy – to najczęstsze zagrożenia, na jakie narażeni są konsumenci pożyczający pieniądz...

Kierowane do przedsiębiorców emaile z ofertami odpłatnej zmiany regulaminu sklepu internetowego nie mają nic wspólnego z działalnością UOKiK  Kierowane do przedsiębiorców emaile z ofertami odpłatnej zmiany regulaminu...

Prawo do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji – to cztery prawa konsumentów sformułowane w 1962 r. przez Johna F. Kennedy’ego. W rocznicę jego przemówienia obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta Praw...

Na początku 2015 r. do UOKiK wpłynęły skargi na działania Federacji Związków Pracodawców Ochrony Zdrowia Porozumienie Zielonogórskie (PZ). Pacjenci sygnalizowali zamknięcie niektórych placówek medycznych Na ...

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK zaprasza na debatę „Jak powinny wyglądać dobre reklamy usług finansowych?” oraz dyżur ekspertów udzielających porad konsumenckich w obszarze usług finansowych. Wydarzenia odbędą się 13&n...

Inspekcja Handlowa zakwestionowała co trzecią partię towarów sprzedawanych jako domowe, tradycyjne, naturalne itp. Z domowej spiżarni, staropolski, wiejska specjalność - kupując taki produkt  oczekujemy, że nie zawiera substancji ...

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK zaprasza na debatę „Jak powinny wyglądać dobre reklamy usług finansowych?” oraz dyżur ekspertów udzielających porad konsumenckich w obszarze usług finansowych. Wydarzenia odbędą się 13&n...

Rusza pierwsza edycja konkursów na najlepsze prace doktorskie oraz nowa odsłona konkursów na najlepsze prace magisterskie poświęcone ochronie konkurencji i konsumentów. Na zwycięzców czekają nagrody pieniężne oraz ...

Jak przebiega postępowanie upadłościowe wobec konsumenta? Jakie dokumenty zgromadzić i jak złożyć wniosek o ogłoszenie upadłości? Czym jest plan spłaty i jak zawrzeć układ ze swoimi wierzycielami? Jak przebiega postępowanie upadłościowe wobec...

800 889 866 – to nowy numer infolinii KONSUMENCKIEj, która umożliwia każdemu konsumentowi w Polsce dostęp do pomocy prawnej. Prawnicy odpowiadają także na pytania konsumentów pod adresem porady@dlakonsumentow.pl.  Zar...

Spółka Pożyczka Gotówkowa (wcześniej Pomocna Pożyczka) nie wykonała decyzji Prezesa UOKiK i nadal stosuje niezgodne z prawem praktyki. Na przedsiębiorcę została nałożona kara w wysokości ponad 132 tys. zł.   Spółka P...

Wzmocnienie i egzekwowanie zasad uczciwości kupieckiej to wyzwanie na najbliższe lata, jeżeli chcemy aby Polska nadal się rozwijała i doganiała najbardziej rozwinięte kraje świata. UOKiK ma tu ważną rolę do odegrania.   Wzmocnienie i...

25 grudnia 2014 roku weszła w życie ustawa o prawach konsumenta oraz zmiany w Kodeksie cywilnym. Nowe zasady dotyczą zakupów w sklepach tradycyjnych, w Internecie i na pokazach. Konsumenci zyskali też nowe możliwości przy składani...

prawakonsumenta.uokik.gov.pl – to adres specjalnej strony internetowej opracowanej przez UOKiK. Przybliża przepisy ustawy o prawach konsumenta. W akcji edukacyjnej bierze udział 14 instytucji, które informują o nowych przepisach ...

Opłaty za monity bankowe wysyłane do konsumentów powinny odpowiadać rzeczywiście poniesionym kosztom – przypomina UOKiK w najnowszej decyzji w sprawie banku BZ WBK Opłaty za monity bankowe wysyłane do konsumentów powinny o...

Zrozumiałe, czytelne i jednoznaczne – takie powinny być reklamy i oferty produktów finansowych, w tym kredytów konsumenckich. Prezes Urzędu wszczął postępowania przeciwko czterem instytucjom finansowym, podczas których s...

- Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się - brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru - to przykłady niezgodnych z prawem praktyk h...

UOKiK oraz Federacja Konsumentów zapraszają rzeczników, przedstawicieli WIIH-ów i organizacji konsumenckich na bezpłatne szkolenia poświęcone zmianom w prawie konsumenckim. UOKiK oraz Federacja Konsumentów zap...

Wzmocnienie rynkowej pozycji konsumentów, którzy otrzymają więcej przywilejów i nowe perspektywy dla przedsiębiorców, którym dzięki ujednoliceniu przepisów w Unii Europejskiej będzie łatwiej działać na ryn...

7 zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa zgłosił Urząd do Prokuratury w 2014 roku. Dotyczyły one przedsiębiorców sprzedających towary poza lokalem oraz przez Internet. Przypominamy o zasadach zakupów w sieci 7 zawiad...

Sklepy, hurtownie, salony piękności, restauracje, stacje paliw i targowiska to tylko przykłady miejsc, gdzie Inspekcja Handlowa bada bezpieczeństwo i jakość towarów oraz rzetelność obsługi klientów. W ubiegłym roku przeprowadzono bli...

Kto to jest świadomy konsument? To bohater gry, która polega na kupowaniu. Czy uda się zdobyć wszystko, czego potrzebuje? Czy wystarczy pieniędzy, by wykonać zadanie i wygrać? Więcej na specjalnej stronie UOKiK  www.konsumenc...

27 czerwca (piątek) po raz kolejny odbędzie się akcja ECK „Dzień Podróżującego Konsumenta”. Wspólnie z Urzędem Transportu Kolejowego na Dworcu Centralnym w Warszawie oraz na Lotnisku Warszawa Modlin zostaną zorganizowane ...

Większość konsumentów twierdzi, że czyta umowy przed wyborem oferty biura podróży. Jednak wciąż niewielu wie ile ma czasu na reklamację nieudanej wycieczki – wynika z badań* społecznych przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. O czy...

Wprowadzanie w błąd co do całkowitego kosztu kredytu i nieprawidłowe naliczanie odsetek w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta – to przykłady praktyk gdańskiej spółki Optima, które zakwestionował UOKiK. Na przedsiębi...

Przepisy ustawy o prawach konsumenta zaczną obwiązywać w ciągu sześciu miesięcy od momentu ogłoszenia w Dzienniku Ustaw RP. Nowe prawo m.in. wydłuża czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy do 14 dni ...

Prezes UOKiK wszczął postępowanie w sprawie trzech banków, w którym zbada reklamy telewizyjne oferowanych kredytów konsumenckich       Prezes UOKiK wszczął postępowanie w sprawie trzech b...

Dwie trzecie mediacji prowadzonych przez Inspekcję Handlową kończy się pozytywnie dla konsumentów. Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich cieszy się coraz większą popularnością i w przyszłym roku obejmie wszystkie branże. UOKiK...

Konsumencie, masz problem z operatorem telefonii, ubezpieczycielem, deweloperem, czy sprzedawcą obuwia? Jesteś przedsiębiorcą i wszedłeś w spór z klientem? Chcesz polubownie załatwić sprawę i nie wiesz, do kogo się zwrócić - w najbli...

PKO BP pobierał opłaty za każdą wypłatę gotówki z konta w placówkach agencyjnych. Praktyki banku były niezgodne z prawem - uznał Prezes UOKiK. Przedsiębiorca zobowiązał się do ich zmiany PKO BP pobierał opłaty za każdą wypłatę g...

Szybkie reagowanie i eliminowanie praktyk godzących w interesy konsumentów oraz zwiększenie roli analizy ekonomicznej w sprawach z zakresu ochrony konkurencji. To najważniejsze zmiany w działalności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oa...

Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znających prawa konsumentów wybranych. Zakończyła się X Wielkopolska Olimpiada Wiedzy KONSUMENCKIEj. Gratulujemy zwycięzcom! Najlepsza okazała się uczennica II LO w Koninie Pięciu wielkopo...

Kupujący nieruchomości na rynku pierwotnym są lepiej chronieni. To wniosek z przeprowadzonego przez UOKiK przeglądu obowiązujących od prawie dwóch lat przepisów. Potrzebna jest jednak modyfikacja ustawy Kupujący nieruchomości na...

W jakim terminie trzeba złożyć reklamację? Czy rzecznik konsumentów jest oskarżycielem publicznym w sprawach o wykroczenie na szkodę konsumentów? Takim pytaniom musieli stawić czoła wielkopolscy uczniowie szkół ponadgimnazjaln...

Nieudana transakcja w internecie? Każdy z nas będzie mógł w ciągu 14 dni zwrócić produkt kupiony online. Ponadto, koszty zakupu usług i towarów w sieci nie będą już dla klientów zaskoczeniem. Regulacje będą takie same w...

Ponad 3 mln udzielonych porad prawnych, ponad 450 tys. interwencji u przedsiębiorców oraz blisko 30 tys. pozwów skierowanych do sądu – to dotychczasowy bilans działalności rzeczników konsumentów. W Światowy Dzień ...

Automatyczne przedłużanie umowy na kolejny okres bez pytania konsumenta o zgodę – Prezes UOKiK zakwestionowała praktykę spółki Niezależny Operator Międzystrefowy i nałożyła karę w wysokości blisko 195 tys. zł  Automatyczne ...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprasza na konferencję z okazji Światowego Dnia Konsumenta „Prawo KONSUMENCKIE w świetle nadchodzących zmian”, która odbędzie się 18 marca 2014 r. (wtorek) w siedzibie UOKiK ...

Monitorowanie przetargów publicznych, nowe narzędzia usprawniające wykrywanie praktyk antykonkurencyjnych i jednocześnie ochrona najsłabszych uczestników rynku. To główne założenia dwóch strategii, po raz pierwszy preze...

Opłacenie faktury nie oznacza automatycznej zgody konsumenta na przyjęcie nowej oferty. Jak ustalił Urząd, Multimedia Polska włączała dodatkowe usługi bez zgody konsumentów, jednostronnie zmieniając w ten sposób umowę. Prezes UOKiK n...

UOKiK poszukuje osób, które mogą posiadać informacje o funkcjonowaniu Programu Lojalnościowego Lyoness. Od stycznia 2013 roku Urząd prowadzi postępowanie dotyczące podejrzenia założenia i prowadzenia piramidy przez Lyoness Europe AG ...

Prezes UOKiK wydała warunkową zgodę na transakcje na rynku środków piorących. Henkel będzie mógł przejąć część mienia podmiotów należących do grupy kapitałowej PZ Cussons. Przejmująca spółka będzie musiała sprzedać praw...

Egipt, Austria a może Zakopane? Samolotem, pociągiem czy z biurem podróży? Tym, którzy planują zimowy wypoczynek UOKiK, ULC i UTK razem przypominają o prawach konsumentów i o tym jak ich dochodzić Egipt, Austria a może Z...

Telekomunikacja Polska wysyłała faktury elektroniczne zamiast tradycyjnych abonentom, którzy nie wyrazili na to zgody. Spółka uniknęła kary finansowej, w zamian zobowiązała się do uzyskania zgód klientów otrzymujących e...

Generali Życie wprowadzało swoich klientów w błąd co do zasad indeksacji składki i sumy ubezpieczenia. Allianz Polska i Signal Iduna Polska stosowały we wzorcach umownych niedozwolone postanowienia ograniczające ich odpowiedzialność. Kary n...

Możliwość podejmowania dowolnych decyzji o zmianie oprocentowania kredytu KONSUMENCKIEgo, tylko jeden dzień obowiązywania formularza informacyjnego opisującego warunki pożyczki – to niektóre z praktyk stosowanych przez PKO BP. Nałożon...

Zawarcie umowy kredytowej groziło konsumentom nieświadomym wyrażeniem zgody na pobieranie bez ich dyspozycji należących do nich pieniędzy. Prezes UOKiK stwierdziła, że Bank Handlowy i Bank BPH działały niezgodnie z prawem i nałożyła kary w łącznej...

Tylko 7 dni na doręczenie wypowiedzenia albo wysokie odstępne –  takie warunki utrudniają seniorom odstąpienie od umowy renty dożywotniej. Sąd Apelacyjny zgodził się z UOKiK. Trzy postanowienia stosowane przez Fundusz Hipoteczny Dom zna...

Konsumencie, kupując w Internecie masz więcej praw niż przy zakupach tradycyjnych. Możliwość zwrotu pełnowartościowego towaru to jedno z nich. Ale czy dotyczy to każdej sytuacji? Kto pokrywa wówczas koszty przesyłki zwrotnej? Jeśli masz wąt...

Błędne informacje o wysokości rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania, zbyt krótki termin ważności formularzy informacyjnych – to najczęstsze nieprawidłowości stwierdzone przez UOKiK w umowach podpisywanych przez SKOK-i z konsumenta...

Po raz kolejny nagrodzono najlepsze prace magisterskie na temat ochrony konkurencji i konsumentów. W tym roku zgłosiło się 52 uczestników. Wyboru zwycięskich prac dokonały kapituły pod przewodnictwem Prezes UOKiK Małgorzaty Krasnodęb...

Jak zapewnić, aby produkty kupowane przez ponad 500 milionów europejskich konsumentów były bezpieczne, a przepisy chroniące słabszych uczestników rynku były jak najlepiej egzekwowane? O tym rozmawiali Neven Mimica, Komisarz UE...

58 postępowań dotyczących sprzedaży przez internet prowadzi obecnie UOKiK. Jak nie dać się oskubać w sieci? Rusza kampania Urzędu wyjaśniająca zasady takich transakcji. Wszystkie informacje dla konsumentów oraz przedsiębiorców dostęp...

Materiały edukacyjne, scenariusze lekcji, forum dyskusyjne oraz międzyszkolne projekty z zakresu edukacji KONSUMENCKIEj – wszystko dostępne na stronach portalu www.consumerclassroom.eu Materiały edukacyjne, scenariusze lekcji, forum dys...

23 tys. kontroli, 18 tys. zawiadomień od konsumentów o niewłaściwej jakości sprzedawanych towarów – to efekty pracy Inspekcji Handlowej w 2012 roku. Sprawdzano m.in. paliwa, sale zabaw, artykuły spożywcze, produkty sprzedawane ...

Spółka P4, operator sieci Play, nie zastosowała się do wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nie usunęła niezwłocznie niedozwolonego postanowienia z umów. Ponadto ograniczała prawa konsumentów do dochodzenia o...

Wadliwy plecak można reklamować u sprzedawcy. Kapcie, które okazały się za małe raczej trudno będzie oddać do sklepu, bo zwroty to wyłącznie dobra wola sprzedawcy. O czym powinien pamiętać rodzic zapisując dziecko na kurs językowy? UOKiK pr...

Jeden dzień ważności formularza określającego warunki pożyczki to stanowczo za krótko – uznała  Prezes UOKiK w decyzji dotyczącej Getin Noble Bank. Za zastosowanie tej praktyki Prezes UOKiK nałożyła na bank karę w wysokości blisk...

Konsumenci, spłacający pożyczki zaciągnięte w wołomińskim SKOK byli narażani na nieograniczony wzrost ich oprocentowania. Prezes UOKiK uznała, że to niezgodne z prawem i nałożyła na przedsiębiorcę ponad 150 tys. zł kary Konsumenci, spłacający...

Za odbiór rat w domu, przygotowanie umowy, wydłużenie czasu spłaty pożyczki, czynności detektywistyczne  – to przykłady opłat pobieranych przez parabanki. Urząd przeanalizował koszty stosowane przez 30 przedsiębiorców. Pra...

Jak uniknąć korków, wysokich opłat za telefon i cła za pamiątki? Co zrobić, gdy przewoźnik zgubi nasz bagaż? Jakie ubezpieczenia warto wykupić? O tych oraz innych ważnych sprawach przy planowaniu letniego wypoczynku przypominają dzisiaj 33 ...

Większość skontrolowanych przez UOKiK akwizytorów zobowiązała się do zmiany zakwestionowanych praktyk. Prezes Urzędu wydała już 13 decyzji, które podsumowują ubiegłoroczną kontrolę. Najczęściej przedsiębiorcy nie wręczali konsumentom...

Reklama telewizorów Samsung wprowadzała w błąd sugerując, że jest częścią rządowej kampanii informacyjnej dotyczącej cyfryzacji telewizji – uznała Prezes UOKiK. Spółka musi zapłacić ponad 2 mln zł za niedozwolone praktyki ...

TelePolska i Telekomunikacja Novum naruszyły zbiorowe interesy konsumentów – uznała Prezes UOKiK i nałożyła na przedsiębiorców kary w łącznej wysokości blisko 2 mln zł TelePolska i Telekomunikacja Novum naruszyły zbior...

Sprzedawca niesłusznie odrzucił twoją reklamację? Nie masz czasu, ochoty, ani pieniędzy na długotrwałe dochodzenie swoich roszczeń przed sądem? Rozwiązaniem jest skorzystanie z mediacji lub skierowanie sprawy do polubownego sądu KONSUMENCKIEgo dzi...

Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znających prawa konsumentów wybranych. Zakończyła się IX Wielkopolska Olimpiada Wiedzy KONSUMENCKIEj. Gratulujemy zwycięzcom! Najlepsze okazało się Miasto Konin Pięciu wielkopolskich u...

We wtorek poznamy zwycięzców Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Finaliści zmierzą się z 75 pytaniami z zakresu prawa KONSUMENCKIEgo. Patronat nad konkursem objęli Prezes UOKiK oraz Marszałek Województwa Wielkopolskiego ...

Uzależnianie od woli banku możliwości zmiany lub odwołania pełnomocnictwa do rachunku oszczędnościowego konsumenta – taki skutek wywoływało jedno z zaskarżonych przez UOKiK postanowień, którego stosowania zabronił właśnie Sąd Ochrony ...

Właściciele portalu pobieraczek.pl wprowadzali konsumentów w błąd – Sąd Apelacyjny potwierdził decyzję Prezes UOKiK. Utrzymana została również kara finansowa w wysokości blisko 240 tys. zł. Pomoc konsumentom zapewnia bezpłatna ...

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego (UKNF) oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przed świętami wspólnie zwracają uwagę na ryzyko związane z korzystaniem z usług firm pożyczkowych pobierających opłaty za rozpatrzenie wni...

Prawo do informacji, wyboru, bezpieczeństwa, reprezentacji – to cztery podstawowe prawa konsumentów sformułowane 15 marca 1962 roku przez J.F. Kennedyego. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK zwraca uwagę na problemy odbiorc&oacu...

Wprowadzenie w błąd co do kosztów przelewów czy korzystania z karty – to praktyki stosowane w reklamach Konta Direct ING Banku Śląskiego, które zakwestionowała Prezes UOKiK. Kara nałożona na przedsiębiorcę wyniosła ponad...

Prawo do rozwiązania umowy bez wcześniejszego wezwania, brak odpowiedzialności za awarie TV kablowej, Internetu – to przykłady niedozwolonych postanowień stosowanych przez Białogardzką Spółdzielnię Mieszkaniową Prawo do rozwiązan...

Jak zostać wiarygodnym kredytodawcą? Jak wybrać odpowiednią ofertę kredytu? Jak rozwiązać problem ze spłatą rat? Odpowiedzi na te pytania konsumenci mogą uzyskać dzięki kampanii edukacyjnej Życie w kredycie przygotowanej na zlecenie UOKiK Jak...

147 wzorców umownych, 31 sprawdzonych przedsiębiorców, 26 postępowań, 17 pozwów do sądu – to efekty działań Prezes UOKiK w związku z nieprzestrzeganiem przepisów m.in. ustawy o kredycie konsumenckim. Zbadano wzorc...

Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprasza media na śniadanie prasowe: "Kredyty KONSUMENCKIE - raport"   Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel Prezes Urzędu Ochrony Kon...

187 postępowań z czego większość dotyczących parabanków i 7 zawiadomień do organów ścigania związanych z podejrzeniem naruszenia prawa – to efekty działań Prezes UOKiK poświęconych rynkowi usług finansowych od początku 2012 rok...

Brak zwrotu wpisowego i opłat rekrutacyjnych w przypadku rezygnacji przez studenta z nauki, nieprecyzyjny sposób podwyższenia opłat za czesne - to zakwestionowane przez Prezes UOKiK postanowienia stosowane przez Szczecińską Szkołę Wyższą Colle...

Postanowienia utrudniające dochodzenie praw konsumentom stosowane przez spółkę Apart zakwestionowała Prezes UOKiK. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła ponad 970 tys. zł Postanowienia utrudniające...

Niewręczanie formularza odstąpienia od umowy, czy żądanie zwrotu ulgi od konsumenta rozwiązującego umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług – to przykłady praktyk firm telekomunikacyjnych, które zakwestionowała Prezes UOKiK. Urząd wszc...

Nieokreślenie trybu zmiany opłat i prowizji związanych z prowadzeniem indywidualnych kont emerytalnych – to jedna z praktyk stosowanych przez Bank Gospodarki Żywnościowej i zakwestionowanych przez Prezes UOKiK Nieokreślenie trybu zmiany opłat i...

Podręczniki, zeszyty, kredki, odzież a ostatnio także tablety i laptopy – lista szkolnych zakupów niejednego przyprawić może o zawrót głowy. UOKiK przygotował dla uczniów i rodziców zestaw porad konsumenckich Podr...

Czy wiesz co to jest parabank? Na to pytanie nie potrafiło odpowiedzieć 54 proc. przepytanych przez UOKiK konsumentów. Co dziesiąty badany uważał, że jest to bank łatwo i szybko udzielający pożyczek. Ponad połowa nie umiała odpowiedzieć na ...

Zobowiązywanie do korzystania wyłącznie z pomocy drogowej producenta pojazdu czy wypłacanie odszkodowania za naprawę samochodu bez podatku VAT – to przykłady niedozwolonych praktyk stosowanych przez TU Compensa. Prezes UOKiK nałożyła na ubez...

Konsumencie, masz problem? Już działa specjalny adres e-mailowy porady@dlakonsumentow.pl, który umożliwia uzyskanie bezpłatnej pomocy prawnej. Uruchomiony z inicjatywy UOKiK jest jednym ze sposobów na zdobycie wiedzy przydatnej konsu...

Zaledwie 7 proc. konsumentów wie ile czasu ma uczestnik imprezy turystycznej na reklamację nieudanego wyjazdu, 57 proc. nie czyta umów przed decyzją o wyborze biura podróży. Za to 51 proc. wie, że kupując wycieczkę first lub l...

Rafał Zasuń z „Gazety Wyborczej” oraz Katarzyna Bosacka z „TVN Style” zostali laureatami siódmej edycji konkursu „Libertas et Auxilium”. Nagrodę specjalną przyznano Maciejowi Samcikowi z „Gazety Wyborc...

Ponad 5,6 tys. zbadanych próbek różnych produktów: włókienniczych, paliw, zabawek – to najnowsze wyniki pracy laboratoriów UOKiK. Jak sprawdzać jakość tkanin? Dlaczego ubrania tracą kolory – o tym wię...

Zgodnie z najnowszym sprawozdaniem dotyczącym bezpieczeństwa produktów na rynek unijny trafia mniej niebezpiecznych produktów Zgodnie z najnowszym sprawozdaniem dotyczącym bezpieczeństwa produktów na rynek unijny trafia mniej nie...

Zastraszenie, bezprawne groźby, wprowadzenie w błąd – to skutki kolejnych praktyk stosowanych przez spółkę Eller Service właściciela portalu pobieraczek.pl, które zakwestionowała Prezes Urzędu. Pomoc poszkodowanym zapewnia bezp...

Europejskie rozgrywki piłkarskie zbliżają się wielkimi krokami. Kibicom, którzy dopiero planują podróż, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse przypominają o najważ...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza otwarty konkurs dla organizacji pozarządowych, dotyczący poradnictwa KONSUMENCKIEgo oraz działań edukacyjnych w 2012 roku. Termin składania ofert upływa 14 maja 2012 roku o godz.1...

Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znających prawa konsumentów wybranych. Wczoraj zakończyła się VIII Wielkopolska Olimpiada Wiedzy KONSUMENCKIEj. Gratulujemy zwycięzcom! Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znających p...

W poniedziałek poznamy zwycięzców Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Finaliści zmierzą się z 75 pytaniami z zakresu prawa KONSUMENCKIEgo. Patronat nad konkursem objęli Prezes UOKiK oraz Marszałek Województwa Wielkopolskie...

Ruszyła VII edycja konkursu dla dziennikarzy „Libertas et Auxilium”. Można wygrać 10 tys. zł. Zgłoszenia przyjmujemy do 30. kwietnia. Nie zwlekaj! Ruszyła VII edycja konkursu dla dziennikarzy „Libertas et Auxilium”. Można wy...

Ponad tysiąc przebadanych gmin, prawie 300 przedsiębiorców. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się gospodarce odpadami komunalnymi w Polsce. Efektem jest raport, który analizuje konkurencję na tym rynku Pon...

Zmieniają się zasady odbierania odpadów. Aby nie płacić podwójnie za wywóz śmieci, każdy właściciel nieruchomości będzie musiał rozwiązać umowę z dotychczasowym usługodawcą. Obowiązkiem każdego konsumenta będzie uiszczanie opł...

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta Prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel zaprasza na debatę „Konsument na lokalnym rynku gospodarowania odpadami”, która odbędzie się 15 marca 2012 r. w siedzibie UOKiK w Warszawie Z ...

Właściciele portalu pobieraczek.pl wprowadzali konsumentów w błąd – Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził decyzję Prezes UOKiK. Utrzymana została również kara finansowa w wysokości blisko 240 tys. zł Właściciele...

Własnym samochodem, pociągiem, samolotem? Taki dylemat ma wielu kibiców wybierających się na mecze Euro 2012. UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse przypominają o najważniejszych zasadach podróżowania po Po...

Trochę czasu, znajomość podstawowych praw konsumentów oraz dowód zakupu – to niezbędny zestaw podczas składania reklamacji. Łatwiej dochodzić swoich praw, gdy mamy paragon. Warto o tym pamiętać, kupując nie tylko na zimowych wy...

29 europejskich państw sprawdziło łącznie 562 strony internetowe oferujące pożyczki. Najczęstszą nieprawidłowością było nieinformowanie pożyczkobiorców o koszcie kredytu 29 europejskich państw sprawdziło łącznie 562 strony internetowe oferując...

Większość skontrolowanych biur podróży zaprzestało stosowania kwestionowanych przez Prezes UOKiK postanowień. Efekty raportu z kontroli umów stosowanych przez organizatorów turystyki to 41 decyzji, 18 pozwów i 7 postępo...

Aż 75 proc. konsumentów po świąteczne produkty spożywcze wybiera się z listą zakupów. Co czwarty z nas szuka okazji i promocji kupując prezenty dla najbliższych Aż 75 proc. konsumentów po świąteczne produkty spożywcze wyb...

Prezenty zamawiane przez Internet, paczki, kartki z życzeniami - co zrobić, gdy nie dojdą na czas? Czy można oddać nietrafiony prezent bez względu na kraj zakupu? Prezenty zamawiane przez Internet, paczki, kartki z życzeniami - co zrobić, gdy...

W Polsce 10, na Ukrainie 14 dni – tyle mamy czasu na zwrot rzeczy, która po prostu nam się nie podoba, a kupiliśmy ją w sklepie internetowym. W obu krajach przedsiębiorcy mają określone obowiązki informacyjne. Przypominają o nich orga...

Od 29 listopada wszyscy konsumenci UE będą mieli możliwość rozwiązywania problemów bez potrzeby wchodzenia na drogę sądową 29 listopada Komisja Europejska ogłosiła pakiet wniosków ustawodawczych, które mają zagwarantować,...

Rzadko walczą o swoje prawa, niechętnie składają reklamację i czytają umowy, a przedsiębiorcy często wykorzystują ich ufność. Konsumenci III wieku. O tym, że nie są słabszą stroną w grze rynkowej mogą przekonać się na bezpłatnych szkoleniach organizo...

Najlepsze prace magisterskie dotyczące ochrony konkurencji i konsumentów wytypowane. W tym roku zgłosiło się 47 uczestników. Wyboru zwycięskich prac dokonała kapituła konkursu pod przewodnictwem Prezes UOKiK Małgorzaty Krasnodębskiej-...

Zwrot rzeczy, która przestała się podobać? W Polsce taka możliwość zależy tylko od sprzedawcy, na Ukrainie – mamy na to aż dwa tygodnie od zakupu. Na 274 dni przed pierwszym meczem, UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsument&...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza przetarg nieograniczony na zorganizowanie kampanii edukacyjnej „Bądź świadomym konsumentem 60+” Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza przetarg nieograniczony na zorga...

Przed rozpoczęciem roku szkolnego rodzice wraz z dziećmi kompletują wyprawkę szkolną. Podręczniki, zeszyty, kredki, a coraz częściej także telefony, laptopy – to tylko przykłady rzeczy, które znajdą się w niejednym tornistrze. Czy zaw...

Najlepiej – w barach mlecznych i fast foodach, najgorzej – tam, gdzie spędzamy wakacje i ferie. Zastrzeżenia wzbudziło blisko 80 proc. punktów gastronomicznych skontrolowanych przez Inspekcję Handlową na zlecenie UOKiK Najlepiej ...

Banki mają obowiązek udostępniać klientowi zestawienia operacji dokonywanych kartą płatniczą, naliczonych opłat oraz prowizji – obowiązek ten naruszył Sygma Banque Societe Anonyme, stosując w regulaminie umów niedozwolone postanowienie. ...

Utrudnienia w reklamacji zepsutego telewizora, wadliwego pontonu czy biletu na mecz, który się nie odbył. Możliwe? Gdy nie masz dowodu zakupu, dochodzenie praw jest trudniejsze. Najprostszym z nich jest paragon. Powinniśmy go otrzymać nieza...

Tomasz Grynkiewicz, Sylwia Śmigiel oraz Piotr Miączyński z „Gazety Wyborczej” zostali laureatami szóstej edycji konkursu „Libertas et Auxilium”. Nagrodę specjalną przyznano Piotrowi Mazurkiewiczowi z „Rzeczposp...

Większe prawa konsumentów kupujących on-line, skuteczne rozwiązywanie sporów z przedsiębiorcą, poprawa bezpieczeństwa nabywanych produktów - to priorytety działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w czasie prezyd...

Rolki - pełen odjazd! Tylko dziś w niesamowitej promocji! Kup, a nie pożałujesz! Max nie mógł przegapić takiej e-okazji. Nie szukał innych ofert, bo to strata czasu, szybko zamówił i zapłacił. Sprzedawca przysłał za duże i w innym ko...

Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znających prawa konsumentów wybranych. Wczoraj zakończyła się VII Wielkopolska Olimpiada Wiedzy KONSUMENCKIEj. Gratulujemy zwycięzcom! Pięciu wielkopolskich uczniów najlepiej znając...

60 wielkopolskich uczniów zmierzy się z 60. pytaniami – już w poniedziałek 11 kwietnia poznamy laureatów VII Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Finał konkursu rozpocznie się o godzinie 10.00 w sali sesyjnej Urzędu W...

Rusza VI edycja konkursu dla dziennikarzy „Libertas et Auxilium”. Nagrodą za najlepszą pracę w każdej z kategorii jest 10 tysięcy zł. Zgłoszenia przyjmujemy do 30. kwietnia. Nie zwlekaj! Rusza VI edycja konkursu dla dziennikarzy „...

Duży wybór, niższa cena, oszczędność czasu – to główne zalety zakupów w sieci. Rządzą się one jednak swoimi prawami. Jakimi? Przed internetową gorączką zakupu biletów na imprezy sportowe, czy kulturalne UOKiK oraz...

Ponad 70 proc. konsumentów uważa, że zgoda przedsiębiorcy na polubowne rozwiązanie sporu świadczy o tym, że dba on o swoich klientów – wskazują najnowsze badania przeprowadzone na zlecenie UOKiK. W Światowym Dniu Konsumenta Urz...

Czy możemy oddać nietrafiony prezent? Ile mamy czasu na zgłoszenie reklamacji nieudanej wycieczki? Kiedy reklama wprowadza w błąd? Z odpowiedzią na te pytania mają kłopot dorośli konsumenci – to zła informacja. Dobra – znają je na pewn...

800 889 866 – to numer infolinii KONSUMENCKIEj, która umożliwia uzyskanie bezpłatnej porady prawnej. Uruchomiona z inicjatywy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest jednym ze sposobów na zdobycie wiedzy ...

Wizyty w solarium, u fryzjera, uszycie kreacji, kupno egzotycznej wycieczki albo biletu na przyjęcie – sylwestrowe przygotowania mogą przyprawić o zawrót głowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi, jak odpowiedzialnie...

Największy wybór i najniższa niezmienna cena – tak do zakupu ofert first minute zachęcają biura podróży. Poza sprawdzeniem zdjęć w katalogu, warto także przeczytać umowę. UOKiK przypomina na co zwrócić uwagę kupując z du...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza otwarty konkurs dla organizacji konsumenckich w obszarze upowszechniania i ochrony praw konsumentów w 2011 roku. Termin składania ofert upływa 10 stycznia 2011 roku o godz. 10:0...

Uwielbiasz zakupy i nie ufasz reklamie? Jesteś „nieostrożnym optymistą”. A może sceptycznie podchodzisz do sprzedawców i starannie wybierasz produkty? „Nieufny lider” to właśnie ty. O tym, jakim jesteś konsument...

Czekasz na przesyłkę ekspresową, która się opóźnia? Masz problem ze złożeniem reklamacji w przypadku nienależycie wykonanej usługi? UOKiK razem z UKE i ECK przypomina  przed Świętami o prawach konsumentów korzystających z...

Pasażer komunikacji miejskiej odpowiada za wadliwe działanie kasowników? Wszystkie prace studenta podczas nauki są własnością uczelni? Korzystając z siłowni, ćwiczysz na własne ryzyko, ponieważ klub nie ponosi odpowiedzialności za ewentualn...

Czy konsumenci korzystający z usług banków znają swoje prawa? Czy zawsze są one przestrzegane? Ilu klientów bezproblemowo mogło przenieść konto do innego banku? Na te pytania próbowali znaleźć odpowiedź uczestnicy debaty UOKiK...

280 wzorców umów o karty płatnicze, 45 zakwestionowanych klauzul, 12 skontrolowanych banków. Wszystkie przebadane banki stosowały niekorzystne postanowienia – wynika z najnowszego raportu UOKiK 280 wzorców umó...

146 mld dolarów – produkty o takiej wartości sprowadzono w zeszłym roku na polski rynek. Czy wszystkie są bezpieczne? Najnowszy raport UOKiK przygotowany w oparciu o wyniki kontroli Inspekcji Handlowej pokazuje, że nie. Co trzecia zab...

Coraz chętniej korzystamy z bezpłatnej pomocy powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów. Blisko 350 tys. porad i 45 tys. interwencji u przedsiębiorców w obronie konsumentów – to efekt pracy rzeczników, ...

Zależy Ci na dobrych relacjach z klientem? Chcesz wiedzieć więcej na temat praw konsumentów? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po raz pierwszy wydał publikację dla przedsiębiorców, w której objaśnia stosowanie prz...

Praktyki niezgodne z prawem stosowane przez Raiffeisen Bank, wykorzystywanie swojej siły rynkowej przez gminy Tryńcza i Jabłonka – to najnowsze decyzje Prezes UOKiK wydane dzięki współpracy z Delegaturą w Krakowie Praktyki niezgo...

Trzy miliony polskich nastolatków regularnie dostaje kieszonkowe, mając do wydania blisko 160 mln zł miesięcznie. Czy mogą jednak kupić każdą rzecz? Przed pierwszym dzwonkiem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o prawach ...

Reklama lokaty, która wprowadzała w błąd, stosowanie sprzecznych z prawem postanowień – to praktyki, które zakwestionowała Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na rynku usług bankowych. O tym, że są niedozwolo...

Zwiększenie wiedzy zarówno przedsiębiorców i konsumentów na temat obowiązujących praw, kontrole wzorców umownych dotyczących szczególnie transakcji zawieranych na wiele lat i na duże kwoty, rozwijanie pozasądowych m...

Twój bank, deweloper lub biuro podróży stosowały w umowie postanowienie wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych? Poniosłeś z tego powodu stratę? Od 19 lipca dochodzenie roszczeń w takiej sytuacji może okazać się łatwiejsze –...

Ile czekolady w czekoladzie? Z czego może zrobione być wino? 13,3 proc. wyrobów czekoladowych oraz 6,2 proc. wyrobów winiarskich wzbudziło zastrzeżenia Inspekcji Handlowej w trakcie kontroli prowadzonych na zlecenie UOKiK Ile czek...

Adam Grzeszak z „Polityki” oraz Andrzej Tomczak z Programu 2 Telewizji Polskiej zostali laureatami piątej edycji konkursu „Libertas et Auxilium”. Specjalną nagrodę Jubileuszową Prezes Urzędu przyznała Konradowi Niklewiczowi...

Ufaj rozsądkowi, rzadziej emocjom. Porównuj oferty w wielu sklepach. Sprawdzaj cenę zarówno na metce, jak i przy kasie. Co jeszcze warto wiedzieć? O prawach i obowiązkach korzystających z sezonowych obniżek przypomina Urząd Ochrony Konk...

Co powinniśmy znaleźć na wszywce lub etykiecie ubrania? Informację o składzie surowcowym i sposobie konserwacji. Czego nie powinny zawierać ubrania? Metali takich jak kadm, ołów i nikiel. Jak wygląda to w rzeczywistości? Różnie. Co t...

Jak sprawdzić, czy autobus, którym jedziemy na wycieczkę jest bezpieczny? Co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu? Dlaczego warto postarać się o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Czy cena wycieczki może się zmienić? Jakic...

Płacąc za gaz, energię lub regulując inne rachunki możesz skorzystać z wielu możliwości. O czym warto pamiętać wybierając tzw. okienko kasowe? UOKiK przypomina jak bezpiecznie dokonywać płatności przy pomocy pośredników Płacąc za gaz, energ...

22 decyzje, 5 postępowań w toku i łącznie ponad 300 tys. zł kar – to bilans działań podjętych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ciągu ostatniego roku wobec firm kurierskich. Większość przedsiębiorców dobrowolnie zmie...

Kogo chronić – konkurencję czy konkurentów? Jak wspomagać prawo konkurencji? Jak zwiększyć skuteczność narzędzi polityki antymonopolowej? – to pytania, na które, przy okazji obchodów jubileuszu UOKiK, odpowiedzi szuka...

„Na każdą kieszeń”, „Pod klucz”, „Pewna inwestycja” – takimi hasłami deweloperzy kuszą konsumentów. Podpisując umowę na zakup wymarzonego mieszkania pamiętajmy, by dokładnie sprawdzić jej warunki. UOKi...

Utknąłeś na lotnisku w Salonikach, kupiłeś wadliwy produkt w brytyjskim sklepie internetowym – w takich sytuacjach od pięciu lat pomaga Europejskie Centrum KONSUMENCKIE. Działalność ECK jest współfinansowana z budżetu Urzędu Ochrony Konk...

10 nagrodzonych uczniów, 60 finalistów spośród 600 uczestników – VI edycja Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj była bardzo udana. Zwycięzcom gratulujemy! 10 nagrodzonych uczniów, 60 finalistów...

Dziennikarzu możesz wygrać 10 tysięcy złotych. Twój materiał może zgłosić niemal każdy, również przez Internet. Rusza V edycja konkursu „Libertas et Auxilium” Dziennikarzu możesz wygrać 10 tysięcy złotych. Twój materi...

Dokładna lista, trochę czasu i odrobina rozsądku – to obowiązkowy zestaw każdego konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa Dokładna lista, trochę czasu i o...

Więcej energii sprzedawanej na giełdzie, rozważne procesy prywatyzacyjne oraz lepsza ochrona konsumentów – to główne propozycje UOKiK. W prezentowanym dziś, podczas Światowego Dnia Konsumenta, Raporcie – Urząd ocenia stan...

15 marca, w Światowy Dzień Konsumenta, pod adresem www.icpen.org, rusza nowa odsłona strony internetowej Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN – Internationial Cooperation and Enforcement Network) 15 marca, w Światowy Dzień Ko...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel zaprasza na debatę z okazji Światowego Dnia Konsumenta pt. „Konsument na rynku energii elektrycznej”. Spotkanie odbędzie się 15 marca 2010 r. w War...

Im bliżej sezonu, tym niższe rabaty – wiedzą o tym wszyscy ci, którzy już teraz korzystają z wakacyjnych ofert first minute. Czy w każdym przypadku wcześniej znaczy taniej? UOKiK już teraz przypomina konsumentom o ich prawach cztere...

Nowa szata graficzna, przejrzysty układ treści oraz łatwy dostęp do informacji – to tylko niektóre udogodnienia nowej odsłony portalu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Nowa szata graficzna, przejrzysty układ treści oraz łat...

Dłuższy termin na odstąpienie od umowy oraz zwiększenie kwoty udzielanego kredytu – to niektóre z założeń do ustawy o kredycie konsumenckim, które dziś przyjęła Rada Ministrów Dłuższy termin na odstąpienie od umowy oraz zwi...

Czy wiesz, że nieudaną imprezę sylwestrową możesz reklamować? A organizator ponosi odpowiedzialność za pozostawione w szatni płaszcze? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o przysługujących nam prawach Czy wiesz, że nieudaną impr...

Pogorszyły się wyniki jakości mleka i mięsa oraz ich przetworów, a także miodu. Lepiej, niż w ubiegłym roku wypadła jakość ryb i przetworów rybnych – tak wskazują kontrole Inspekcji Handlowej przeprowadzone na zlecenie Urzędu Ochr...

Regularne kieszonkowe, telefon komórkowy, gry komputerowe ma już prawie każdy młody konsument. Jednak czy nastolatki dysponując pieniędzmi swoimi oraz rodziców znają przysługujące im prawa? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów...

16 decyzji wobec deweloperów, w tym ostatnia z karą blisko miliona złotych – to bilans działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów od początku 2009 roku. Najczęstszy problem – stosowanie w umowach niedozwolonych postano...

Szybciej, wygodniej, taniej ale czy zawsze korzystnie możemy uzyskać pożyczkę przez Internet? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdził 24 strony internetowe oferujące szybkie kredyty Szybciej, wygodniej, taniej ale czy zawsze korzystn...

Ograniczanie prawa do rozwiązania umowy? Wyższe niż dopuszczalne odsetki za opóźnienia w zapłacie za kurs angielskiego? To praktyki szkół językowych, które są niedozwolone. Przekonała się o tym szkoła TFLS, której umowy sk...

Prawo ochrony konkurencji działa na korzyść konsumentów poprzez zapewnienie konkurencyjnego poziomu cen, zwiększenie wyboru i jakości dóbr i usług - powiedziała Prezes UOKIK, Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel podczas wczorajszej konferenc...

Spółka Enion ograniczała konsumentom możliwość reklamowania wadliwie działających urządzeń wskazujących zużycie energii elektrycznej – uznała Prezes UOKiK i nałożyła na przedsiębiorcę karę w wysokości ponad 8 mln zł Spółka Enion o...

Po co drzeć koty? – jeśli można rozwiązać konflikt polubownie. W Dniu Mediacji UOKiK wraz z Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej przypomina o bezpłatnych możliwościach rozwiązania sporu konsument-przedsiębiorca Po co drzeć kot...

Podwyższenie ceny wycieczki ze względu na wzrost kosztów transportu? Możliwe, ale pod pewnymi warunkami. Jakimi? Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o tym najnowszą decyzją dotyczącą biura podróży Triada Po...

Nieinformowanie o prawie do reklamacji albo o całkowitej cenie usługi - to praktyki, które mogą drogo kosztować. Przekonały się o tym dwie spółki ukarane przez Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Nieinformowanie o pra...

2 decyzje, 29 postępowań w toku - to efekt ostatnich działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczących sektora bankowego. Wątpliwości UOKiK budzą nadal praktyki banków udzielających kredytów denominowanych w obcych ...

Ponad 300 tysięcy udzielonych porad i informacji, blisko 50 tysięcy wystąpień do przedsiębiorców, ok. 870 powództw -- to efekt ubiegłorocznej pracy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. W tym roku obchodzą oni 10...

Jesteś kreatywny, chcesz stworzyć coś wyjątkowego na wyjątkową okazję? To pospiesz się! Tylko do 20 lipca można nadsyłać propozycje projektów wizualizacji XX-lecia UOKiK. Do wygrania ponad 36 tysięcy zł brutto Jesteś kreatywny, chcesz stworzyć coś ...

Wojciech Surmacz z ,,Newsweek Polska" oraz Zbigniew Domaszewicz i Tomasz Grynkiewicz z ,,Gazety Wyborczej" zostali laureatami czwartej edycji konkursu "Libertas et Auxilium". Nagrody specjalne otrzymali Łukasz Cieśla oraz Lucyna T...

W sklepach właśnie zaczęły się letnie wyprzedaże. O 30, 50 a nawet 70 proc. taniej można kupić ubrania, buty czy sprzęt RTV. Dla wielu z nas taki upust jest propozycją nie do odrzucenia. UOKiK radzi, na co uważać i jak egzekwować swoje prawa W sklep...

Prawo banku do dowolnej zmiany regulaminu - to jedno z zakwestionowanych przez Urząd postanowień stosowanych przez Polbank. UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie Prawo banku do dowolnej zmiany regulaminu - to jedno z zakwestionowanych przez Urząd...

Postanowienie przyznające bankowi prawo do dowolnej zmiany stałego oprocentowania - to kolejna klauzula, którą zakwestionował UOKiK i pozwał bank do sądu. Ponadto Urząd wszczął kilkanaście postępowań, w których sprawdzi działania banków Postanowieni...

Młodzi konsumenci mają pieniądze i często dokonują zakupów. Ale czy znają swoje prawa? Z okazji Dnia Dziecka UOKiK zaprasza na www.KONSUMENCKIEabc.pl - stronę, która uczy najmłodszych, jak być świadomym uczestnikiem gry rynkowej Młodzi ...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza konkurs na zaprojektowanie wizualizacji XX-lecia UOKiK. Termin nadsyłania prac upływa 20 lipca 2009 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłasza konkurs na zaprojekto...

Obowiązek wprowadzania na rynek produktów bezpiecznych, lepsza ochrona konsumentów, zmiany udzielania pomocy publicznej, a także nowe możliwości organów chroniących konkurencję - UOKIK podsumowuje pięć lat w Unii Obowiązek wprowa...

Spółka energetyczna narzucała konsumentom dodatkowe, nieprzewidziane przepisami opłaty za przyłączenie do sieci. Prezes UOKiK uznała, że nadużywała pozycji dominującej i nakazała zmianę praktyki oraz nałożyła na nią karę w wysokości ponad 200 ...

Prezes UOKiK wraz z Centrum im. Adama Smitha, Stowarzyszeniem Dziennikarzy Polskich oraz Instytutem Dziennikarstwa UW zaprasza przedstawicieli mediów do udziału w konkursie ,,Libertas et Auxilium". Laureaci nagród otrzymają 10 tys....

Długotrwała choroba, nieszczęśliwy wypadek czy niezawiniona utrata pracy - to przyczyny, które mogą stać się podstawą ogłoszenia upadłości przez konsumenta. W życie weszły właśnie nowe przepisy Długotrwała choroba, nieszczęśliwy wypadek czy niezawini...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów organizuje 31 marca 2009 roku konferencję ,,Kredyt konsumencki w nowym wydaniu - debata o zmianach w unijnej dyrektywie", która odbędzie się w Warszawie (Hotel Mercure F. Chopin), o godz. ...

Bezpłatnie udzielą porad prawnych, podejmą interwencję i mediację z przedsiębiorcą. Telefonicznie, przez Internet lub bezpośrednio w biurze - rzecznicy konsumentów - w tym roku obchodzą 10 lat istnienia. Okazją do podsumowań jest Światowy D...

W czwartek, 12 marca, o godz. 12.00, w sali konferencyjnej Pałacu Ślubów odbędzie się konferencja pod hasłem "Konsument i jego rzecznik". Okazją do podjęcia tego tematu jest 10-lecie istnienia instytucji rzecznika konsumentó...

Zwrot towaru, który się już nie podoba? Możliwe, ale tylko przy sprzedaży przez Internet - to podstawowe prawo różniące zakupy wirtualne od tradycyjnych. W Dniu Bezpiecznego Internetu UOKiK zwraca uwagę na zasady obowiązujące w Sieci Zw...

W sporze z przedsiębiorcą nie są słabszą stroną. Rzadko dochodzą jednak swoich roszczeń, często padają ofiarami nieuczciwych praktyk - wynika z badań UOKiK. Według prognoz w 2010 roku w Polsce liczba osób w wieku 60 lat i więcej wyniesie blisk...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdził warunki, na jakich operatorzy telefonii stacjonarnej zawierają umowy z abonentami. U wszystkich skontrolowanych stwierdzono nieprawidłowości Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentó...

Prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel zaprasza na śniadanie prasowe "Praktyki operatorów telekomunikacyjnych - Raport z kontroli oraz podsumowanie działalności infolinii KONSUMENCKIEj 0 800 800 008 " Małgorzata Krasnod...

Doświadczenia z windykacją długu miało co dziesiąte gospodarstwo domowe w Polsce, a dwóm procentom komornik zajął pensję - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. Część dłużników będzie mogła wkrótce ogłosić upadłoś...

Prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel zaprasza na debatę "Druga szansa dla dłużników. Problem zadłużenia gospodarstw domowych w świetle przepisów o upadłości KONSUMENCKIEj" Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel Prez...

Pod takim hasłem rusza kampania billboardowa promująca instytucję polubownych sądów konsumenckich. UOKiK oraz IH będą zachęcać konsumentów i przedsiębiorców do pozasądowego rozwiązywania sporów - szybciej, taniej i skut...

Prezes UOKiK zakończyła procedurę wyjaśniającą w sprawie skutków łączenia banków BPH SA i Pekao SA. Urząd nie ma podstaw do wszczęcia postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Klienci mogą dochodzić roszczeń indywidualnie Prezes ...

Linie lotnicze muszą informować podróżnych o wysokości wszystkich opłat, od których zależy ostateczna cena biletu. Nowe przepisy wchodzą w życie w całej Unii Europejskiej 1 listopada Linie lotnicze muszą informować podróżnych o wysokości wszystkich o...

UOKiK zaprasza do składania ofert w ramach uruchomionego przetargu nieograniczonego na realizację szkoleń dla rzeczników konsumentów m.in. dotyczących nadmiernego zadłużania oraz nieuczciwych praktyk stosowanych przez linie lotnicze UOKiK zaprasza do...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjęła zobowiązanie Uniwersytetu Warszawskiego do zmiany postanowień umownych naruszających interesy studentów Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjęła zobowiązanie Uniwersytetu Warsza...

Większość banków zaprzestało pobierania dodatkowych opłat od konsumentów za wpłaty gotówkowe w bilonie na konto - to efekt kontroli wzorców umownych przeprowadzonej przez UOKiK. Prezes Urzędu wydała cztery decyzje dotyczące takich praktyk Większość b...

Połowa ośrodków szkolenia kierowców, których umowy skontrolował UOKiK, może naruszać interesy konsumentów. Efektem analizy są postępowania administracyjne oraz wezwania do usunięcia kwestionowanych postanowień Połowa ośrodków szkolenia kierowców...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprasza do składania ofert w ramach przetargu nieograniczonego na realizację kampanii edukacyjnej pt. ,,Wzrost świadomości KONSUMENCKIEj wśród młodzieży" Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaprasza do skł...

Czy wiesz, że informacja sprzedawcy - ,,Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy" - łamie twoje podstawowe prawo KONSUMENCKIE? Jak poprawnie złożyć reklamację wadliwego towaru? UOKiK przypomina jak skutecznie dochodzić swoich roszczeń Czy...

O systemie ochrony konsumentów w Polsce rozmawiały Meglena Kuneva, Komisarz do spraw Ochrony Konsumentów w KE oraz Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, Prezes UOKiK Celem wizyty Komisarz Kunevy w Polsce jest promowanie idei włączeni...

Prawie wszyscy skontrolowani organizatorzy usług turystycznych stosowali postanowienia niekorzystne dla konsumentów - wynika z najnowszej analizy UOKiK. Przeciwko nieuczciwym przedsiębiorcom toczy się już ponad 100 postępowań Prawie ws...

Kupujesz nieruchomość, zaciągasz kredyt, a może nie wiesz jak złożyć reklamację? Chcesz wiedzieć więcej na temat prawa, które cię chroni? Zgłoś się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów po bezpłatne publikacje Kupujesz nieruchomoś...

Zmiana ceny wycieczki, pensjonat o zaniżonym standardzie, zagubiony bagaż - co jeszcze może zdarzyć się podczas zaplanowanego kilkudniowego wyjazdu? Przed majowym weekendem UOKIK przypomina o prawach, obowiązkach i bezpłatnej pomocy Zmiana ceny wycie...

Budzą zainteresowanie i są jednym z popularniejszych sposobów na zachęcenie klienta do zakupów. Nie zawsze jednak rzetelnie informują o ofercie sklepu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwraca uwagę na najczęstsze uchybieni...

Ponad 4,2 mln złotych przekazał UOKiK organizacjom pozarządowym na realizację zadań z zakresu ochrony konsumentów w latach 2007-2008. Ponadto Urząd przeznaczył 150 tys. euro na działalność Europejskiego Centrum KONSUMENCKIEgo Ponad 4,2 mln złotych pr...

,,Super cena", ,,Oferta specjalna", ,,Stop promocja" - to tylko niektóre hasła zachęcające do skorzystania z przedświątecznej oferty. Niestety nie zawsze prawdziwe. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak nie dać się oskubać przed świętami ...

Konkurencyjne ceny oraz brak konieczności wychodzenia z domu - to najczęstsze powody zakupów w Sieci. Z okazji Europejskiego Dnia Konsumenta organizacje walczące o prawa słabszych uczestników rynku przypominają - zanim klikniesz, poz...

Już 14 marca w Warszawie, w jednym miejscu pojawią się przedstawiciele organizacji, które codziennie pomagają w egzekwowaniu praw konsumenckich. Sprawdź, czy potrafią odpowiedzieć na twoje pytania Już 14 marca w Warszawie, w jednym miejscu poj...

Opłaty za wpłaty gotówki na własny rachunek w kasie banku, to nadal często wykorzystywane przez banki dodatkowe obciążenie finansowe - wynika z raportu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Opłaty za wpłaty gotówki na własny rachunek w kasie banku...

Prezes UOKiK Marek Niechciał wydał zgodę na przejęcie przez MIH Internet kontroli nad spółką Tradus. Przedsiębiorcy działają w branży reklamy internetowej Prezes UOKiK Marek Niechciał wydał zgodę na przejęcie przez MIH Internet kontroli nad sp...

Bank PEKAO SA bezprawnie pobierał od konsumentów opłaty za wpłaty gotówki w bilonie na rachunki bankowe - uznał Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kwestionowane przez Urząd praktyki są już zmieniane Bank PEKAO SA bezprawnie pobierał od ...

Rozwój internetowego oraz pozasądowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, a także intensywne kontrole wzorców umownych, ze szczególnym uwzględnieniem branż nowych technologii, przewiduje Strategia Polityki KONSUMENCKIEj na lata 2007-2009 Roz...

Sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji? Chcesz podpisać umowę z deweloperem, ale nie wiesz czy na tym nie stracisz? Konsumencie, szukasz porady i pomocy? Pomoże ci powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów Sprzedawca nie chce przyjąć reklamac...

Przedsiębiorca nie uwzględnił reklamacji, a tobie brakuje czasu na długotrwały i kosztowny proces? Lekarstwem może być polubowny sąd konsumencki - informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Przedsiębiorca nie uwzględnił reklamacji, a to...

Prawie połowa Polaków nie lubi robić zakupów. A ty? Jesteś entuzjastą zakupów, miłośnikiem reklam, a może tym, który zwraca uwagę wyłącznie na cenę? O tym, jakimi jesteśmy konsumentami w najnowszych badaniach przeprowadzon...

Czy reklamy kosmetyków prezentowane w Internecie mogą wprowadzać konsumentów w błąd? Dzisiaj sprawdza to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Czy reklamy kosmetyków prezentowane w Internecie mogą wprowadzać konsumentów w błąd? Dzisiaj sprawdza to ...

Ponad 50 proc. skontrolowanych biur pośrednictwa oraz zarządców nieruchomości naruszyło prawo - wynika z kolejnej kontroli Inspekcji Handlowej przeprowadzonej na zlecenie UOKiK Ponad 50 proc. skontrolowanych biur pośrednictwa oraz zarządc&oacu...

Kupiłeś wadliwy produkt? Nie potrafisz napisać reklamacji? Nie wiesz do kogo zwrócić się o pomoc? Koniecznie przeczytaj poniższe informacje Kupiłeś wadliwy produkt? Nie potrafisz napisać reklamacji? Nie wiesz do kogo zwrócić się o pomoc? Koniecznie p...

Prawne uregulowanie problemu upadłości KONSUMENCKIEj jest niezbędne. Rozwiązanie to z powodzeniem funkcjonuje zarówno w Europie, jak i poza nią Prawne uregulowanie problemu upadłości KONSUMENCKIEj jest niezbędne. Rozwiązanie to z powodzeniem funkcjon...

Już po raz ósmy w Warszawie odbyła się Parada Schumana. W centrum miasta zostało zbudowane Miasteczko Europejskie, w którym swoje stoisko miał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Już po raz ósmy w Warszawie odbyła się Parada Schumana. W centrum ...

Najwięksi przewoźnicy lotniczy w Polsce działają niezgodnie z prawem - UOKiK wszczął w tej sprawie 22 postępowania. Podczas Światowego Dnia Konsumenta Urząd przypomina pasażerom o ich prawach i zwraca uwagę na nieuczciwe praktyki przedsiębiorc&oac...

Utrudnienia stosowane wobec konsumentów przez HSBC Bank Polska przy odstąpieniu od umowy o kredyt konsumencki są niezgodne z prawem - stwierdził Prezes UOKiK. Bank musi się z tych praktyk wycofać Utrudnienia stosowane wobec konsumentów przez HSBC Ba...

Wzrasta zainteresowanie konsumentów handlem elektronicznym w Polsce. Jak jednak wynika z analizy UOKiK nadal słabsi uczestnicy rynku spotykają się z problemami podczas zakupów w sieci Wzrasta zainteresowanie konsumentów handlem elektronicznym w Polsc...

Wzrasta zainteresowanie konsumentów usługami bankowymi w Polsce. Jak jednak wynika z analizy UOKiK wciąż istnieją obszary, w których dochodzi do łamania praw słabszych uczestników rynku Wzrasta zainteresowanie konsumentów usługami bankowymi w Polsce....

Są kolorowe, dostosowane do wieku i przede wszystkim uczą jak być świadomym konsumentem. UOKiK dodrukowuje bezpłatne publikacje dla dzieci i młodzieży Są kolorowe, dostosowane do wieku i przede wszystkim uczą jak być świadomym konsumentem. UOKiK dodr...

Wzrasta liczba narciarzy korzystających ze stoków w Polsce. UOKiK przeprowadził pierwszą kontrolę umów oferowanych przez trzydziestu jeden przedsiębiorców prowadzących stacje narciarskie Wzrasta liczba narciarzy korzystających ze...

0800 800 008 - to numer telefonu, który powinien znać każdy. Z inicjatywy UOKiK już jutro rusza infolinia konsumencka, która umożliwia każdemu konsumentowi w Polsce bezpłatny kontakt telefoniczny z prawnikiem 0800 800 008 - to numer tel...

Sieć sklepów spożywczych Lidl naruszyła prawo odmawiając klientom reklamacji towarów kupionych podczas wyprzedaży - uznał Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Sieć sklepów spożywczych Lidl naruszyła prawo odmawiając klientom reklamacji to...

Przyjęcie nowych członków oraz nowa inicjatywa mająca na celu promocję praw pasażerów linii lotniczych - to główne efekty konferencji, którą zorganizowała Polska w ramach przewodniczenia pracom ICPEN Przyjęcie do Organizac...

O kontrolach wzorców umownych i innych narzędziach tworzenia bezpiecznego rynku dyskutowali uczestnicy okrągłego stołu z udziałem Roberta Madelina z Komisji Europejskiej oraz Prezesa Urzędu Cezarego Banasińskiego UOKiK 647 razy wystąpił w ubiegłym ...

O tym, jakie metody wykorzystywać w edukacji KONSUMENCKIEj nastolatków, dyskutowano w trakcie ogólnopolskiej konferencji naukowej podsumowującej kampanię edukacyjną ,,Moje KONSUMENCKIE ABC" prowadzoną przez UOKiK Nastolatki...

Czy Lukas Bank naruszył prawo nie zamieszczając we wzorcu umowy kredytu KONSUMENCKIEgo informacji o warunkach jego spłaty? Wyjaśni to postępowanie administracyjne wszczęte przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Czy Lukas Bank naruszył prawo ...

Im wcześniej, tym lepsze okazje. Im później, tym większe przeceny. Letnie wyprzedaże to już tradycja na polskim rynku. UOKiK przypomina, jakie prawa przysługują nam podczas sezonowych obniżek Im wcześniej, tym lepsze okazje. Im później, tym większe ...

Polityka ochrony konsumentów i polityka konkurencji - razem czy osobno? Na to pytanie próbowali odpowiedzieć uczestnicy kolejnej międzynarodowej konferencji naukowej zorganizowanej przez UOKiK Polityka ochrony konsumentów i polit...

Salony Komputerowe - sieć sklepów ze sprzętem elektronicznym - wprowadzają konsumentów w błąd, czym naruszają zbiorowe interesy słabszych uczestników rynku - uznał Prezes UOKiK Salony Komputerowe - sieć sklepów ze sprzętem elektronicznym - wprowadzaj...

O stosunku najmłodszych konsumentów do marki i o etyce w reklamie dyskutowano na siódmej regionalnej konferencji naukowej zorganizowanej w ramach kampanii edukacyjnej "Moje KONSUMENCKIE ABC" Dzieci i młodzież oglądają reklamy przez trzy godziny w ci...

Siedmiu na dziesięciu nastolatków chodzi na zakupy przynajmniej raz w tygodniu. Co piąty jest w sklepie codziennie. O tym co dzieci kupują i w jaki sposób wpływać na to, by ich zachowania KONSUMENCKIEj były racjonalne, dyskutowano w Poznaniu. Siedm...

Polscy przedsiębiorcy dostrzegają potrzebę społecznego zaangażowania, nie znają jednak koncepcji samoregulacji branżowych i korzyści płynących z nich dla uczestników rynku - wynika z badań przeprowadzonych dla UOKiK. Polscy przedsiębiorcy dos...

O tym, na ile systematyczna edukacja z zakresu wiedzy ekonomicznej może budować świadomość konsumencką, dyskutowano w Katowicach, na piątej regionalnej konferencji naukowej zorganizowanej w ramach kampanii edukacyjnej "Moje KONSUMENCKIE ABC" Nasto...

W Polsce żyje ponad 4 mln dzieci i młodzieży w wieku 9-18 lat, które miesięcznie wydają około 200 mln zł kieszonkowego. Najmłodsi stanowią poważną grupę konsumentów. UOKiK z okazji Dnia Dziecka przypomina najmłodszym o tym, że nie są be...

Paweł Wrabec z ,,Polityki" oraz Robert Stanilewicz i Pamela Bem z TVN24 zostali laureatami pierwszej edycji Nagród ,,Libertas et Auxilium" Paweł Wrabec z „Polityki” oraz Robert Stanilewicz i Pamela Bem z TVN24 zostali laureatami pierwszej...

O tym jak zwiększyć bezpieczeństwo młodych konsumentów dyskutowano na czwartej regionalnej konferencji naukowej w ramach kampanii "Moje KONSUMENCKIE ABC" O bezpieczeństwie najmłodszych konsumentów powinni pamiętać nie tylko producenci, sprzedawcy, ...

Internet sprzyja przemyślnym i racjonalnym zakupom dokonywanym przez nastolatków - tak wynika z badań, których wyniki zostały przedstawione we Wrocławiu na trzeciej regionalnej konferencji naukowej, organizowanej w ramach kampanii "Moje KONSUMENCKIE ...

Komentarz Cezarego Banasińskiego - Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat upadłości KONSUMENCKIEj Komentarz Cezarego Banasińskiego - Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na temat upadłości KONSUMENCKIEj Dwa na trzy gos...

Przedsiębiorcy, którzy naruszają zbiorowe interesy konsumentów, będą mogli być ukarani sankcjami finansowymi - przewiduje nowelizacja ustawy antymonopolowej. Projekt jest obecnie konsultowany z innymi urzędami i ministerstwami Przedsiębiorcy, któr...

Wzorce umowne stosowane przez wszystkie domy maklerskie, które skontrolował UOKiK, zawierały postanowienia naruszające interesy konsumentów. Urząd prowadzi stały monitoring przedsiębiorców pod kątem stosowania przez nich niedozwolonych klauzul Wzorce...

Wpływ rodziców, nauczycieli i innych dorosłych - w tym specjalistów od marketingu oraz reklamy - na KONSUMENCKIE zachowania dzieci i młodzieży był tematem drugiej z siedmiu regionalnych konferencji naukowych kampanii "Moje KONSUMENCKIE ABC" Wpływ r...

Promowanie etycznych zachowań w biznesie było jednym z tematów pierwszej z siedmiu regionalnych konferencji naukowych kampanii ,,Moje KONSUMENCKIE ABC". Następne spotkanie odbędzie się w Lublinie Promowanie etycznych zachowań w biznesie było jednym ...

15 marca 2006 roku, w Światowym Dniu Konsumenta, odbędzie się wojewódzki finał IV Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj. Honorowy patronat nad Olimpiadą objęli Prezes UOKiK Cezary Banasiński i Marszałek Województwa Wielkopolskiego Marek Woźni...

Baza danych zawierająca skargi KONSUMENCKIE, kampania edukacyjna dla młodych konsumentów, szkolenia przedsiębiorców i rzeczników konsumentów oraz wydanie publikacji - to główne działania w roku 2006, dla finansowania których UOKiK pozyskał środki z ...

Denerwujące, ale lubiane - tak o reklamach wypowiadają się młodzi konsumenci w sondażu przeprowadzonym przez CBOS na zlecenie UOKiK. Badanie powstało w ramach "Mojego KONSUMENCKIEgo ABC" - kampanii edukacyjnej dla młodych konsument&oacut...

Kupujesz to? - pod takim hasłem rozpoczyna się adresowana do dzieci i młodzieży kampania edukacyjno-informacyjna Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Kupujesz to? – pod takim hasłem rozpoczyna się adresowana do dzieci i młodz...

2 stycznia 2006 roku, z inicjatywy UOKiK, rusza cykl programów telewizyjnych ,,Konsument". Widzowie dowiedzą się, jak skutecznie rozwiązać swoje problemy i gdzie bezpłatnie uzyskają pomoc. Program będzie emitowany w co drugi poniedziałek o 19.35 w TV...

Rozpoczęła się IV edycja Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj, której finał odbędzie się 15 marca 2006 roku. Honorowy patronat nad Olimpiadą objęli Prezes UOKiK Cezary Banasiński oraz Marszałek Województwa Wielkopolskiego Marek Woźniak Rozpo...

Synergii między polityką ochrony konsumentów a polityką antymonopolową oraz wdrożeniu do prawa polskiego dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych poświęcone było posiedzenie Rady ds. Dobrych Praktyk Gospodarczych Synergii między polityką...

Od 2006 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów będzie przewodniczył pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN). Kandydatura Polski została przyjęta jednomyślnie Od 2006 roku UOKiK będzie przewodniczył pracom Międzynarodowej Sieci ...

Ponad 2 mln złotych dotacji dla organizacji pozarządowych na realizację zadań z zakresu ochrony konsumentów przekazał w tym roku UOKiK. Największym beneficjentem jest Federacja Konsumentów, która otrzymała w sumie 1,5 mln złotych Ponad 2 mln złotych ...

Relacjom między prawem antymonopolowym a przepisami regulacyjnymi poświęcona była m.in. międzynarodowa konferencja ,,Aktualne problemy polskiego i europejskiego prawa ochrony konkurencji", która odbyła się dziś w Poznaniu Relacjom między prawem antym...

Według przedstawionego dzisiaj raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, rynek zakupów on-line w Europie stale rośnie, jednakże wiedza i świadomość konsumentów oraz przedsiębiorców na temat ich praw i obowiązk&oacu...

Importer obuwia marki Inblu naruszył prawo udzielając konsumentom nieprawdziwych informacji co do możliwości reklamacji swoich produktów uznał Prezes UOKiK Cezary Banasiński Importer obuwia marki Inblu naruszył prawo udzielając konsumentom nieprawdz...

Niemal dwie trzecie zbadanych wzorców umów o świadczenie usług remontowych zawiera klauzule sprzeczne z prawem - wynika z najnowszej kontroli Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Objęła ona przedsiębiorców działającyc...

Niemal wszystkie wzorce umowne stosowane przez organizatorów turystyki zawierają niedozwolone prawem postanowienia naruszające prawa konsumentów - wynika z najnowszej analizy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Niemal wszystkie wzorce umowne sto...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest organem niezależnym i wiarygodnym - twierdzą przedsiębiorcy ankietowani przez CBOS. Z kolei według konsumentów pytanych przez GFK Polonia, UOKiK to najważniejsza instytucja dbająca o ich i...

W sklepach sieci Tesco podawano niepełne i wprowadzające w błąd informacje - uznał Prezes UOKiK. Cezary Banasiński stwierdził, że w ten sposób spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów W sklepach sieci Tesco podawano niepełne i wprowadzające w b...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma 15 lat Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma 15 lat Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powstał w 1990 roku jako Urząd Antymonopolowy. Po przełomie politycznym w roku 1989, kiedy gospodarka opa...

Dwie trzecie szkół językowych stosuje klauzule w rażący sposób naruszające interesy konsumentów - wynika z ostatniej analizy UOKiK. Większość zapowiedziała dobrowolne wycofanie się z kwestionowanych praktyk. Dwie trzecie szkół językowych stosuje klau...

18 kwietnia oficjalnie zostało otwarte w Polsce Europejskie Centrum KONSUMENCKIE. Jego głównym zadaniem jest informowanie o prawach konsumentów w poszczególnych państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz pomoc prawna i organizacyjna 18 kwietnia o...

O samoregulacjach jako narzędziach dialogu między wszystkimi uczestnikami rynku mówili przedstawiciele Komisji Europejskiej, UOKiK, Ministerstwa Gospodarki, krajowi i zagraniczni eksperci oraz przedstawiciele organizacji zrzeszających konsumentów O s...

Odwołane loty, uszkodzony bagaż, reklamacje hotelu czy koncertu - jakie są Twoje prawa na urlopie? Wakacje a komplikacje - odwołane loty, uszkodzony bagaż, reklamacje hotelu czy koncertu. Jakie są Twoje prawa na urlopie? Dowiedz się podcz...

W wydarzeniu wzięli m.in. udział przedstawiciele UOKiK, którzy podsumowali działania realizowane przez ekspertów Urzędu. 16 maja w Belgradzie odbyło się oficjalne zakończenie unijnego projektu twinningowego, którego celem...

Pierwsze miejsce zdobyła Magda Zawieja z Zespołu Szkół Technicznych w Pleszewie, a w klasyfikacji drużynowej zwyciężył powiat pleszewski. Za nami finał XVII Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy KONSUMENCKIEj im. Elżbiety Połczyńsk...

Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamację i wyegzekwować swoje prawa, jeśli urlop nie poszedł zgodnie z planem. Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamację i wyegzekwować swoje prawa, jeśli urlop nie poszed...

Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 250 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? ...

„Konsument w drodze na zagraniczne wakacje” czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do kontroli bezpieczeństwa.   „Konsument w drodze na zagraniczne wakacje” czyli m.in. odwołane loty,...

Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 400 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? Zg...

W związku z problemami na europejskich lotniskach tj. Londyn-Heathrow, UOKiK i Europejskie Centrum KONSUMENCKIE wskazują, jak postępować, gdy po przylocie okaże się, że nasz bagaż nie doleciał lub został uszkodzony. W związku z prob...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Europejskie Centrum KONSUMENCKIE w ramach wspólnej akcji #NaUrlopie radzą, jak sprostać wakacyjnym problemom w podróży! Do końca lipca - w każdą środę w mediach społecznościo...

Reprezentujesz organizację pozarządową? Chcesz edukować konsumentów lub im pomagać? Startuj w otwartych konkursach dotacyjnych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów! Reprezentujesz organizację pozarządową? Chcesz edukować kon...

Od początku 2022 roku bezpłatną pomoc na infolinii KONSUMENCKIEj i w Konsumenckim Centrum E-Porad świadczy Fundacja ProPublika z Wrocławia.   Od początku 2022 roku bezpłatną pomoc na infolinii KONSUMENCKIEj i w Konsumenckim Centrum E...

Jedziesz w góry „szusować” na stoku? Weź ze sobą krem z filtrem. Jedziesz w góry „szusować” na stoku? Weź ze sobą krem z filtrem. Przypominamy o konieczności stosowania filtrów UV r...

Podpowiadamy też, co zrobić, jeśli nie wszystko się uda, a prezenty nie do końca przypadły nam go gustu.   Boże Narodzenie za nami. Za chwilę będziemy świętować Nowy Rok. UOKiK życzy bezpiecznej i radosnej zabawy sylwestrow...

Reprezentujesz organizację konsumencką? Zgłoś się do konkursu UOKiK i zrealizuj projekt dotyczący poradnictwa KONSUMENCKIEgo, który będzie podstawą systemu bezpłatnej pomocy dla konsumentów. Reprezentujesz organizację konsumenck...

Reprezentujesz organizację konsumencką? Zgłoś się do konkursu UOKiK i zrealizuj projekt dotyczący poradnictwa KONSUMENCKIEgo, który będzie podstawą systemu bezpłatnej pomocy dla konsumentów.   Reprezentujesz organizację...

Dialog Konsumencki „Nowy program na rzecz konsumentów” 22 listopada 2021 roku   Dialog Konsumencki „Nowy program na rzecz konsumentów” 22 listopada 2021 roku, online Wydarze...

Reprezentujesz organizację konsumencką? Zgłoś się do konkursu UOKiK i zrealizuj projekt dotyczący poradnictwa KONSUMENCKIEgo, który uzupełni istniejący system bezpłatnej pomocy.   Reprezentujesz organizację konsumencką? Zgłoś ...

Przedstawiciele ormiańskiego urzędu wezmą udział w warsztatach, podczas których omówimy system ochrony konsumentów w Polsce. Trwa wizyta delegacji ormiańskiego odpowiednika UOKiK w Polsce. Ma ona związek ...

Trwa wizyta studyjna delegacji serbskiej w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Trwa wizyta studyjna delegacji serbskiej w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jest to związane z realizacją projektu twinningowego, ...

14 października odbędzie się bezpłatne wydarzenie online organizowane przez Fundację GPW – Dzień Edukacji Finansowej.  14 października odbędzie się bezpłatne wydarzenie online organizowane przez Fundację GPW –&...

W ramach kampanii „Policz i nie przelicz się” zapraszamy na webinar. W ramach kampanii „Policz i nie przelicz się” zapraszamy na webinar, podczas którego eksperci z UOKiK, Komisji Nadzoru Finansowego, przedstawi...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w konsorcjum ze Słowacją i Niemcami realizuje projekt twinningowy, którego celem jest wzmocnienie systemu ochrony konsumentów w Serbii w odpowiedzi na nowe wyzwania rynkowe.  ...

We wrześniu rusza kampania Europejskiego Centrum KONSUMENCKIEgo (działającego przy UOKiK), promująca prawa konsumenta w formie spotów na wybranych polskich lotniskach. We wrześniu rusza kampania Europejskiego Centrum KONSUMENCKIEgo (dz...

Zgłoś się do konkursów dotacyjnych dla pozarządowych organizacji działających na rzecz konsumentów Zgłoś się do konkursu UOKiK dla organizacji konsumenckich na działania edukacyjne. Składanie ofert trwa do 2 listopada 2020 r...

W okresie przedświątecznym stajemy przed trudnym dylematem, jakim prezentem uszczęśliwić bliską osobę. Czy istnieje możliwość kupowania bonów upominkowych w innym kraju UE, na jakich zasadach możemy z nich korzystać? Na te pytania odpowiedz...

Rzecznik Finansowy poinformował, że w 2018 r. otrzymał od obligatariuszy Getback SA ponad 300 próśb o poradę W dniu 4 stycznia 2019 r. odbyło się spotkanie z przedstawicielami Stowarzyszenia Poszkodowanych Obligatariuszy GetBack SA, w ...

Ogłosiliśmy konkurs dla organizacji pozarządowych, dotyczący upowszechniania praw konsumentów. Zgłoś swój pomysł do 13 listopada. Ogłosiliśmy konkurs dla organizacji pozarządowych, dotyczący upowszechniania praw konsumentó...

Ogłosiliśmy konkurs dla organizacji pozarządowych. Dotyczy upowszechniania praw konsumentów. Zgłoś swój pomysł do 16 lipca.   Ogłosiliśmy konkurs dla organizacji pozarządowych. Dotyczy upowszechn...

Producenci sprzętu elektrycznego i elektronicznego muszą ograniczać przy  produkcji niektóre substancje niebezpieczne, takie jak ołów, rtęć czy kadm. Producenci sprzętu elektrycznego i elektronicznego muszą ograniczać p...

Jubileusz 25-lecia Stałego Sądu Polubownego przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach. 16851 pozwów 5682 zawartych ugód 2469 wyroków   Jubileusz 25-lecia S...

Europejskie Centrum KONSUMENCKIE zaprasza na debatę poświęconą przeszkodom, z jakimi boryka się Europejskie Centrum KONSUMENCKIE zaprasza na debatę poświęconą przeszkodom, z jakimi boryka się e-konsument oraz wyzwaniom, jakie stoją przed e-pr...

Opóźniony lot, zaginiony bagaż. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz  Europejskie Centrum KONSUMENCKIE przypominają, jak wybrnąć z trudnych sytuacji, w które wpędził nas przewoźnik lotniczy Opóźniony l...

Czy w przypadku wcześniejszej spłaty wszystkie koszty kredytu KONSUMENCKIEgo ulegają proporcjonalnemu obniżeniu? Aby rozwiać wątpliwości konsumentów i innych uczestników rynku finansowego, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumen...

W ostatnim czasie w prasie pojawiło się kilka artykułów dotyczących wzajemnych relacji pomiędzy prawem ochrony konkurencji a prawem farmaceutycznym. Ponieważ w niektórych z nich błędnie określano rolę UOKiK W ostatnim czasie w p...

...

Wzmocnienie i egzekwowanie zasad uczciwości kupieckiej to wyzwanie na najbliższe lata, jeżeli chcemy aby Polska nadal się rozwijała i doganiała najbardziej rozwinięte kraje świata. UOKiK ma tu ważną rolę do odegrania   Wzmocnienie i ...

Skuteczna ochrona klientów instytucji finansowych wymaga zarówno eliminowania niedozwolonych praktyk przedsiębiorców, jak i edukacji konsumentów. Oba te działania prowadzone są przez UOKiK Skuteczna ochrona klient&...

Trudno dziś poddać w wątpliwość stwierdzenie — reklama dźwignią handlu. Przedsiębiorcy wyposażeni w różnorodne narzędzia marketingowe usiłują nas przekonać, że warto wybrać ich produkt lub skorzystać z ich usługi. Wybory KONSUMENCKIE czę...

Reklama stanowi bardzo ważne narzędzie w rękach przedsiębiorców. Z uwagi na swój perswazyjny charakter kieruje uwagę odbiorców na określone dobra i usługi. Jednak wykorzystana w sposób nieuczciwy może w istotny spos&oac...

Mając na celu poprawę świadomości prawnej konsumentów oraz wypełniając zobowiązania Unii Europejskiej, Urząd zaangażował się w przygotowanie projektu nowej ustawy o kredycie konsumenckim. Kilka dni temu Sejm przyjął projekt ustawy Lepiej ch...

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje, że zachodzi szczególnie uzasadnione podejrzenie, że Europejska Grupa Finansowa Council S.A. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Aleksandra Ostrowskiego 7, lok. 213 nr KRS 00005...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 01.08.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.422.40.2023.RAW DATA WPŁYWU WNIOSKU: 01.08.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.422.40.2023.RAW WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Visual Components Oy z si...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 23.05.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.31.2023.AI DATA WPŁYWU WNIOSKU: 23.05.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.31.2023.AI WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Polish Enterprise Funds SCA...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 13.03.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.16.2023.NW DATA WPŁYWU WNIOSKU: 13.03.2023 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.16.2023.NW WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Polish Enterprise Funds SCA...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 12.08.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.422.61.2022.AI DATA WPŁYWU WNIOSKU: 12.08.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.422.61.2022.AI WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: NatWest Markets plc z siedz...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 02.03.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.09.2022.NW DATA WPŁYWU WNIOSKU: 02.03.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-2.421.09.2022.NW WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Masimo Corporation z siedzi...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 10.01.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.2.2022.AG DATA WPŁYWU WNIOSKU: 10.01.2022 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.2.2022.AG WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Polish Enterprise Funds SCA z...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 04.10.2021 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.55.2021.AG DATA WPŁYWU WNIOSKU: 04.10.2021 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.55.2021.AG WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Polish Enterprise Funds SCA...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 26.11.2019 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.64.2019.FR DATA WPŁYWU WNIOSKU: 26.11.2019 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK-1.421.64.2019.FR WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Sonoco Products Company z s...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 25.08.2017 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK2-422/18/17/MIW DATA WPŁYWU WNIOSKU: 25.08.2017 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK2-422/18/17/MIW WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach ora...

DATA WPŁYWU WNIOSKU: 02.12.2016 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK1-422/519/16/ES DATA WPŁYWU WNIOSKU: 02.12.2016 r. SYGNATURA SPRAWY: DKK1-422/519/16/ES WNIOSKODAWCA LUB WNIOSKODAWCY: Toyota Industries Corporati...