Karnet na siłownię, fitness, taniec, jogę to umowa, w której Ty zobowiązujesz się do zapłaty, a przedsiębiorca umożliwia Ci korzystanie z usług przez określony czas. Zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumentów to klauzule niedozwolone. Jeśli znajdują się w regulaminie, np. siłowni – są nieważne.
Prezes UOKiK postawił spółce Panek zarzuty stosowania niedozwolonych klauzul, które mogą obciążać konsumentów nadmierną odpowiedzialnością finansową za wynajmowane pojazdy. Nałożył też na przedsiębiorcę ponad 3,7 mln zł kary za nieudzielenie informacji w trakcie postępowania wyjaśniającego.
Dobra zabawa na koncercie nie powinna zaczynać się od zderzenia z regulaminem, który gra przeciwko konsumentowi. Prezes UOKiK zakwestionował m.in. postanowienia, które utrudniały zwrot pieniędzy za odwołane przez przedsiębiorcę wydarzenie i pozostawiały uczestników w niepewności, czy ich torebka albo inna rzecz nie zostanie uznana za niedozwolony „bagaż”.
Parki rozrywki, linowe, wodne… Czy zakup biletu oznacza akceptację regulaminu? Kto odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni? Co jeśli w regulaminie są zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszą interesy konsumentów? To klauzule niedozwolone – są nieważne i nie obowiązują.
Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat.
Kupujesz bilet, idziesz na koncert, a przy wejściu dowiadujesz się, że twoja torebka czy nerka jest „bagażem”. Jeśli nadal chcesz wziąć udział w wydarzeniu, musisz skorzystać z płatnego depozytu.
Podwyżka abonamentu miesiąc po zawarciu umowy? Vectra zwiększała klientom opłaty, powołując się m.in. na wskaźnik poziomu inflacji. Klauzule, w oparciu o które Vectra dokonywała zmian wysokości opłat, były abuzywne.
Deweloper z Poznania stosował niedozwolone postanowienia umowne. Zakwestionowane klauzule zobowiązują konsumentów do udzielenia pełnomocnictw o nieprecyzyjnym zakresie oraz niekwestionowania działań dewelopera.
Dr Smile został ukarany przez Prezesa UOKiK za sposób zawierania umów z konsumentami, niepotwierdzanie ich na trwałym nośniku oraz stosowanie klauzuli abuzywnej. Konsultanci spółki wykorzystywali presję czasu i techniki manipulacyjne, namawiając do natychmiastowego podpisania umowy.
Operator wypożyczalni rowerów miejskich stosował klauzule abuzywne. W niedozwolony sposób zmienił regulaminy i niesłusznie obciążył konsumentów dodatkową opłatą.
Wizz Air Hungary 18 maja ubiegłego roku zorganizował promocję urodzinową. W czasie jej trwania można było kupić bilety lotnicze za 35 zł. Większość z nich spółka anulowała po zawarciu umowy.
Korzystający z usług Dr Smile mogli mieć utrudniony dostęp do pełnych warunków umowy oraz być poddawani presji w celu natychmiastowego jej podpisania. Spółka mogła nie wywiązywać się też z obowiązku przekazania konsumentom kompletnej treści umowy oraz potwierdzenia jej zawarcia. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zakwestionował również stosowanie niedozwolonego zapisu przy anulowaniu umowy.
