Zbiorcza informacja o petycjach rozpatrzonych w 2025 roku
Zbiorcza informacja o petycjach rozpatrzonych w 2025 roku
Zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2018 r. poz. 870; dalej: „ustawa o petycjach), dotyczącym corocznego przedstawiania zbiorczej informacji o petycjach rozpatrzonych w roku poprzednim, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje, że Prezes Urzędu w 2025 r. rozpatrzył petycje, zgodnie z poniższym zestawieniem.
Petycje rozpatrzone w 2025 roku
| Nr petycji | Data wpływu | Przedmiot petycji | Sposób załatwienia – stanowisko Prezesa Urzędu | Termin załatwienia |
|---|---|---|---|---|
| 43. | 10.01.2025 r. | Dotyczy ujednolicenia cen produktów | Ustawowe kompetencje Prezesa UOKiK nie czynią z niego organu właściwego do regulowania cen i nie może ingerować w wysokość stosowanych przez przedsiębiorców cen towarów i usług. Prezes UOKiK może oddziaływać jedynie pośrednio, tj. poprzez wyeliminowanie niedozwolonych prawem praktyk. | 14.02.2025 r. |
| 44. | 19.05.2025 r. oraz 23.06.2025 (uzupełnienie) | Dotyczy doprecyzowania ochrony konsumenta w relacjach pośrednich oraz uregulowania transparentności umów ubezpieczenia OC zawieranych przez spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe | Petycja nie zasługuje na uwzględnienie w zakresie proponowanych zmian legislacyjnych dotyczących ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Ewentualne modyfikacje definicji konsumenta, jako materii uregulowanej w Kodeksie cywilnym, pozostają w gestii Ministra Sprawiedliwości. W pozostałym zakresie petycja została przekazana do Ministerstwa Finansów oraz Ministerstwa Rozwoju i Technologii. | 24.09.2025 r. |
| 45. | 10.07.2025 r. | Dotyczy postulatu zmiany przepisów ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim. | Nowa dyrektywa nie zawiera żadnych zmian dotyczących naliczania odsetek od kredytowanych kosztów kredytu, stąd też orzeczenie TSUE dotyczące dopuszczalności kredytowania pozaodsetkowych kosztów kredytu w świetle dyrektywy 2008/48/WE będzie miało znaczenie również dla interpretowania tej kwestii na gruncie dyrektywy 2023/2225. | 28.08.2025 r. |
| 46. | 25.08.2025 r. | Dotyczy postulatu zmiany przepisów dotyczących praw konsumentów | W ocenie Prezesa UOKiK możliwość wprowadzenia nieograniczonego czasowo prawa do odstąpienia, które przysługiwałoby w przypadku wszelkich umów dotyczących sprzedaży towarów zawieranych zarówno w lokalu, jaki i poza lokalem przedsiębiorcy, jest ograniczona z uwagi na cytowane wyżej regulacje europejskie. Odstąpienie od umowy ma na celu zapewnić konsumentowi prawo do namysłu, gdy umowa została zawarta w okolicznościach, które mogły utrudniać podejmowanie decyzji. Określone w ustawie o prawach konsumenta warunki i terminy na jego wykonanie pozwalają na realizację tego prawa przez konsumentów. | 30.09.2025 r. |
| 47. | 19.08.2025 r. | Dotyczy interwencji ws. działań firmy Wrocław Bieńkowice sp. z o.o. (należącej do grupy HREIT) | W ramach współdziałania z innymi organami państwowymi – oprócz złożenia zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa sygnały od konsumentów były przekazywane do właściwych prokuratur. W części dot. przepisów prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego przekazano do Ministerstwa Sprawiedliwości zgodnie z właściwością. | 22.09.2025 r. |
| 48. | 19.09.2025 r. | Dotyczy zmian legislacyjnych w zakresie działalności firm pożyczkowych | Trwają prace nad projektem ustawy o kredycie konsumenckim (nr w wykazie prac legislacyjnych Rady Ministrów – UC82), który dokonuje wdrożenia dyrektywy 2023/2225 w sprawie umów o kredyt konsumencki. Co się tyczy instytucji poradnictwa dotyczącego zadłużenia, kształt przepisów oraz model tego poradnictwa ostatecznie będzie zależał od wysokości finansowania, przewidzianej w ostatecznej wersji projektu. Zaproponowane obecnie w projekcie przepisy są projektowane tak, aby skorelować je z możliwościami finansowymi, które nie zależą od decyzji Prezesa UOKiK. Postulat wprowadzenia obowiązkowej edukacji finansowej w szkołach ponadpodstawowych został przekazany Ministrowi Edukacji, który jest podmiotem właściwym dla tego zagadnienia. | 01.10.2025 r. |
| 49. | 04.11.2025 r. | Dotyczy uproszczenia zakupów w handlu elektronicznym, poprzez ograniczenie liczby przekazywanych danych | Udzielono stosownych wyjaśnień zgodnie z właściwością. W części dotyczącej ochrony danych osobowych przekazano do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych zgodnie z właściwością. | 01.12.2025 r. |
| 57. | 17.12.2024 r. | Dotyczy propozycji rozwiązań prawnych zakazujących stosowania przez przedsiębiorców mechanizmu automatycznego przedłużenia umów zawieranych w Internecie | W świetle opublikowanych dokumentów można oczekiwać, że KE wystąpi z projektem przepisów, które znowelizują obowiązujące dyrektywy poprzez wzmocnienie praw konsumentów, wynikających z tych aktów. W momencie wystąpienia z takim projektem Polska będzie uczestniczyć w pracach nad jego przyjęciem i wykorzysta dotychczasowe doświadczenia, w tym również informacje przekazane w niniejszej petycji, aby wypracować rozwiązania, które pozwolą jak najlepiej chronić konsumentów. | 28.01.2025 r. |
| 58. | 20.12.2024 r. | Dotyczy propozycji przeanalizowania problemów dotyczących wyświetlania reklam w grach oraz aplikacjach mobilnych, zarówno od razu po ich uruchomieniu, jak i podczas korzystania z tych aplikacji, oraz rozważenia wprowadzenia zakazu wyświetlania reklam w grach i aplikacjach mobilnych bezpośrednio po ich uruchomieniu. | W świetle opublikowanych dokumentów oczekujemy, że KE wystąpi z projektem przepisów, które znowelizują obowiązujące dyrektywy poprzez wzmocnienie praw konsumentów, również tych będących użytkownikami aplikacji mobilnych. W momencie wystąpienia z takim projektem Polska będzie uczestniczyć w pracach nad jego przyjęciem i wykorzysta dotychczasowe doświadczenia, aby wypracować rozwiązania, które pozwolą jak najlepiej chronić konsumentów przed problemami jakie mogą wynikać z konstrukcji reklam stosowanych w aplikacjach mobilnych. | 12.03.2025 r. |
Łącznie w 2025 r. do UOKiK wpłynęło 40 pism – petycji, z czego:
- 7 rozpatrzono jako petycje (w tym petycję nr 44, 47, 48 i 49 przekazano również do innych organów)1;
- 18 zostało przekazanych zgodnie z właściwością do innego organu;
- w 7 przypadkach wystosowano pismo informacyjne, bez przekazywania, ponieważ organy właściwe były już w posiadaniu petycji;
- 4 pozostawiono bez rozpoznania2;
- 1 nie przekazano, ponieważ organ właściwy był już w posiadaniu petycji; w części przekazano do właściwej komórki organizacyjnej UOKiK (nie jako petycja);
- 3 rozpatrzono jako petycje w 2026 r.
Petycje oznaczone numerami 57 i 58 wpłynęły w grudniu 2024 r., a zostały rozpatrzone w 2025 r.
Petycje, które zostały rozpatrzone w 2025 r. są oznaczone numerami od 43 do 49 oraz od 57 do 58.
Petycje wraz z informacjami o sposobie ich rozpatrzenia są dostępne na stronie internetowej Urzędu: Strona główna > BIP > Urząd > Petycje.
1 (w tym w jednej z przekazanych petycji do części postulatów wystosowano wezwanie do wyjaśnienia; finalnie intencją było zasygnalizowanie Prezesowi UOKiK o nieprawidłowościach na rynku; pismo informacyjne oraz przekazano do właściwej komórki organizacyjnej UOKiK jako sygnał konsumencki).
2 (w tym: w jednej - Prezes UOKiK podany jako „do wiadomości”, art. 7 ust. 1 ustawy o petycjach oraz przekazano do właściwej komórki organizacyjnej UOKiK jako sygnał konsumencki; w drugiej - pismo informacyjne, brak miejsca zamieszkania 7 ust. 1 ustawy o petycjach; 2 pozostałe - wezwanie do wyjaśnienia treści petycji; nieuzupełnienie braków formalnych; art. 7 ust 2 ustawy o petycjach).