Przedsiębiorca Decathlon Sp. z o.o. powiadomił Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że buty Quechua Forclaz 500 High, referencja Decathlon: buty damskie: 8319662, 8319101, buty męskie: 8319097,8319098, kraj pochodzenia: męskie - Ukraina, damskie - Rumunia, sprzedawane od 01.03.2015 r. do 30.10.2015 r., mogą nie być bezpieczne dla użytkowników. 

Poinformowano, że w ww. wyrobach haczyk w jednym bucie w okolicach sznurówek, może zaczepić się o wstawkę w drugim bucie, co może spowodować upadek.

Na rynku polskim kampanią objętych jest łącznie 4 437 par butów.

Wadliwy produkt został wycofany ze sprzedaży w sklepach Decathlon i zostanie poddany naprawie przez producenta. Wszystkie sklepy Decathlon w Polsce zostały poinformowane poprzez wewnętrzną platformę elektroniczną o wadzie produktu i procedurze zwrotu. W sklepach przy wejściu oraz punkcie obsługi klienta wywieszono informację dla klientów. Informacja została także umieszczona na stronie internetowej www.decathlon.pl w zakładce „Wycofane produkty”. Klient może przynieść nieprawidłowy produkt zakupiony w okresie 01.03.2015 do 30.10.2015 do jednego ze sklepów Decathlon w Polsce w celu wymiany produktu na niewadliwy lub otrzymania zwrotu kosztów.  Dodatkowo każdy klient, który zakupił buty i zarejestrował transakcję zakupu na karcie stałego klienta Decathlon otrzyma e-maila z informacją o wadzie i prośbą o zwrot produktu do najbliższego sklepu Decathlon.

Informacji związanych z kampanią serwisową udziela Decathlon Sp. z o.o. (adres: ul. Geodezyjna 76, 03-290 Warszawa; tel. 800 808 007).

UOKiK nie jest właściwy do udzielania szczegółowych informacji konsumentom odnośnie akcji serwisowych ogłaszanych i prowadzonych przez przedsiębiorców.

Niniejsza informacja nie stanowi nakazu wycofania produktu z rynku ani nakazu odkupienia od konsumentów w rozumieniu ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, ale stanowi realizację obowiązków producenta, o której mowa w art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. z 2015 r., poz. 322).

Przedsiębiorca, który uzyskał informację, że produkt wprowadzony przez niego na rynek nie jest bezpieczny powinien niezwłocznie powiadomić o tym Prezesa UOKiK. Niewykonanie tego obowiązku, zgodnie z art. 33a. ust. 1 pkt 1 ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, zagrożone jest karą pieniężną w wysokości do 100 000 zł. Sankcję tę nakłada Prezes Urzędu.